Global MyCard

Customer Service

Pemberitahuan baru

Maintenance MyCard diadakan pada tgl. 12/13、12/27, pkl. 08:00-09:30 (GMT+8).

Saat website MyCard sedang dalam proses maintenance, semua fungsi dan layanan MyCard seperti: top up MyCard, transfer/pemotongan poin, beli online, MyMall, dsb. tidak dapat digunakan untuk sementara waktu. Mohon bersabar dan mohon maaf atas ketidaknyamanannya. Jika ada maintenance dadakan, akan diberikan pengumuman lebih lanjut.

Masalah Umum

Tempat Download Resmi MyCard APP

MyCard APP MyCard APP (Versi Mandarin Sederhana)

Bagaimana cara menghubungi customer service?

Customer service MyCard di wilayah Taiwan beroperasi 24 jam sehari, menyediakan berbagai saluran pelayanan. Jika panggilan sibuk, disarankan untuk menggunakan metode layanan lain untuk menyelesaikan masalah Anda. (Untuk saat ini, layanan customer service di Taiwan dan Hong kong, dilayani dengan menggunakan bahasa Mandarin oleh staf customer service MyCard di Taiwan) LINE Customer Service MyCard (24...

Bagaimana jika saya lupa password pembayaran?

Silakan menuju ke link di bawah ini untuk melakukan verifikasi akun member dan mengatur ulang password. Jika masih ada pertanyaan, silakan hubungi customer service. Klik di sini untuk lupa password pembayaran Instruksi prosedur lupa password pembayaran Perhatian: Jika Anda adalah member yang belum mengatur kode pengaman atau password pembayaran, silakan login ke Area Member MyCard,...

Apakah terdapat batasan jumlah top up poin member MyCard?

Pembatasan jumlah top up poin member MyCard sebagai berikut: Akun member MyCard yang [Belum Bind] perangkat: Batas maksimal 110.500 poin Akun member MyCard yang [Sudah Bind] perangkat: Batas Maksimal 200.000 poin Setelah Anda mengunduh MyCard App dan berhasil login ke akun Anda, sistem secara otomatis akan menghubungkan (bind) akun Anda ke perangkat yang digunakan (ponsel...

Saya terus tidak menerima SMS saat melakukan verifikasi ponsel, apa yang harus dilakukan?

Mohon coba login kembali dan masukkan kembali nomor ponsel yang tepat untuk melakukan verifikasi lagi, untuk pengguna di luar negeri, mohon untuk mengecek apakah kode negara yang dimasukkan sudah tepat. Jika masih terus ada masalah tidak dapat menerima SMS verifikasi ponsel, mohon ikuti langkah-langkah di bawah ini untuk melakukan pemeriksaan: Hubungi operator seluler Anda untuk...

Akun diblokir karena password yang dimasukkan salah, harus bagaimana?

Akun member MyCard akan diblokir selama 24 jam setelah Anda salah memasukkan password sebanyak 3 kali berturut-turut. Setelah waktu blokir selesai, akun akan terbuka dengan otomatis. Mohon login kembali setelah memastikan bahwa akun dan password yang dimasukkan sudah benar. Jika Anda ingin membuka akun member MyCard secepatnya, Anda bisa menggunakan fungsi [Lupa Password] untuk mengatur...

Tidak dapat menerima pesan verifikasi dari sistem?

Berikut adalah masalah umum yang sering ditemui jika tidak dapat menerima email, mohon lakukan pengoperasian kembali setelah mengecek: Mungkin karena email yang dimasukan tidak berlaku atau salah, mohon gunakan email yang benar dan coba lakukan registrasi lagi. Mungkin penyedia layanan email Anda menilai bahwa email verifikasi yang dikirim adalah spam. Silakan menuju folder spam untuk...