Global MyCard

Customer Service

Pemberitahuan baru

Maintenance MyCard diadakan pada tgl. 12/13、12/27, pkl. 08:00-09:30 (GMT+8).

Saat website MyCard sedang dalam proses maintenance, semua fungsi dan layanan MyCard seperti: top up MyCard, transfer/pemotongan poin, beli online, MyMall, dsb. tidak dapat digunakan untuk sementara waktu. Mohon bersabar dan mohon maaf atas ketidaknyamanannya. Jika ada maintenance dadakan, akan diberikan pengumuman lebih lanjut.

Masalah member

Tempat Download Resmi MyCard APP

MyCard APP MyCard APP (Versi Mandarin Sederhana)

Bagaimana cara menghubungi customer service?

Customer service MyCard di wilayah Taiwan beroperasi 24 jam sehari, menyediakan berbagai saluran pelayanan. Jika panggilan sibuk, disarankan untuk menggunakan metode layanan lain untuk menyelesaikan masalah Anda. (Untuk saat ini, layanan customer service di Taiwan dan Hong kong, dilayani dengan menggunakan bahasa Mandarin oleh staf customer service MyCard di Taiwan) LINE Customer Service MyCard (24...

Syarat & ketentuan MyCard

Syarat & ketentuan member Syarat & ketentuan transaksi

Bagaimana jika saya lupa password pembayaran?

Silakan menuju ke link di bawah ini untuk melakukan verifikasi akun member dan mengatur ulang password. Jika masih ada pertanyaan, silakan hubungi customer service. Klik di sini untuk lupa password pembayaran Instruksi prosedur lupa password pembayaran Perhatian: Jika Anda adalah member yang belum mengatur kode pengaman atau password pembayaran, silakan login ke Area Member MyCard,...

Apakah terdapat batasan jumlah top up poin member MyCard?

Pembatasan jumlah top up poin member MyCard sebagai berikut: Akun member MyCard yang [Belum Bind] perangkat: Batas maksimal 110.500 poin Akun member MyCard yang [Sudah Bind] perangkat: Batas Maksimal 200.000 poin Setelah Anda mengunduh MyCard App dan berhasil login ke akun Anda, sistem secara otomatis akan menghubungkan (bind) akun Anda ke perangkat yang digunakan (ponsel...

Saya terus tidak menerima SMS saat melakukan verifikasi ponsel, apa yang harus dilakukan?

Mohon coba login kembali dan masukkan kembali nomor ponsel yang tepat untuk melakukan verifikasi lagi, untuk pengguna di luar negeri, mohon untuk mengecek apakah kode negara yang dimasukkan sudah tepat. Jika masih terus ada masalah tidak dapat menerima SMS verifikasi ponsel, mohon ikuti langkah-langkah di bawah ini untuk melakukan pemeriksaan: Hubungi operator seluler Anda untuk...

Di mana Saya dapat melakukan pencarian riwayat top up dan penggunaan poin member?

Silakan login ke akun member MyCard Anda, lalu masuk ke Area Pencarian > Riwayat transaksi member. Anda dapat melakukan pencarian riwayat top up serta penggunaan poin di sini. (Periode penyimpanan catatan hanya terbuka untuk pencarian riwayat dalam kurun waktu dua belas bulan terakhir) Segera login akun member

Mengapa Saya gagal mengubah foto?

Mohon diperhatikan bahwa ada pembatasan pada format file foto, jika tidak sesuai dengan format di bawah ini, maka upload foto tidak akan berhasil. Panjang dan lebar: 140×140 Ukuran file tidak melebihi: 1MB Format file: JPG, GIF, PNG, BMP

Saya masih tidak dapat login setelah melakukan scan QR Code?

Login dengan scan QR Code hanya dapat dilakukan melalui tombol scan QR Code yang terdapat di dalam MyCard APP. Login QR code tidak dapat dilakukan dengan menggunakan scan dari kamera biasa atau program scan QR code biasa.

Berapa banyak browser terpercaya yang bisa diatur? Apakah ada batas waktunya?

Tidak ada batasan pengaturan browser terpercaya. Tetapi, demi menjaga keamanan akun Anda, sistem akan melakukan restart setiap 3 bulan sekali.

Saya tidak dapat melihat poin Saya di dalam game setelah melakukan transfer poin, apa yang harus Saya lakukan?

Mohon agar Anda mengecek ke dalam game untuk memastikan apakah poin sudah masuk atau belum. Jika poin belum masuk, silakan login ke akun member MyCard Anda, lalu masuk ke Area Pencarian > Riwayat transaksi member. Anda dapat melakukan pencarian riwayat top up serta penggunaan poin di sini. (Periode penyimpanan catatan hanya terbuka untuk pencarian riwayat...

Saya top up di tempat yang salah, apakah bisa melakukan transfer poin atau membatalkan transaksi?

Poin MyCard yang sudah berhasil dibeli tidak dapat ditransfer ke akun game lainnya. Disarankan agar Anda mengonfirmasi kepada pihak game yang Anda top up, apakah dapat membantu untuk melakukan transfer. Pihak kami hanya dapat membantu Anda untuk membatalkan transaksi (jika poin di-top up ke dalam akun Anda, mohon jangan gunakan poin. Setelah poin digunakan, maka...