Global MyCard

Customer Service

Pemberitahuan baru

Maintenance MyCard diadakan pada tgl. 5/9、5/23, pkl. 08:00-09:30 (GMT+8).

Saat website MyCard sedang dalam proses maintenance, semua fungsi dan layanan MyCard seperti: top up MyCard, transfer/pemotongan poin, beli online, MyMall, dsb. tidak dapat digunakan untuk sementara waktu. Mohon bersabar dan mohon maaf atas ketidaknyamanannya. Jika ada maintenance dadakan, akan diberikan pengumuman lebih lanjut.

Masalah member

Apakah poin di akun member MyCard dapat ditransfer ke akun member MyCard lain?

Poin di akun member MyCard tidak dapat ditransfer ke akun member MyCard lain. Setelah top up berhasil, maka poin hanya dapat digunakan untuk platform game terkait yang bekerja sama dengan top up poin. Jika Anda salah top up akun, maka satu-satunya solusi adalah membatalkan transaksi (Jika ingin membatalkan transaksi, hanya pemilik asli akun yang berhak...

Tempat Download Resmi MyCard APP

MyCard APP

Bagaimana cara menghubungi customer service?

Customer service MyCard di wilayah Taiwan beroperasi 24 jam sehari, menyediakan berbagai saluran pelayanan. Jika panggilan sibuk, disarankan untuk menggunakan metode layanan lain untuk menyelesaikan masalah Anda. (Untuk saat ini, layanan customer service di Taiwan dan Hong kong, dilayani dengan menggunakan bahasa Mandarin oleh staf customer service MyCard di Taiwan) Pengguna di Taiwan silakan hubungi...

Syarat & ketentuan MyCard

Syarat & ketentuan member Syarat & ketentuan transaksi

Bagaimana jika saya lupa password pembayaran?

Silakan menuju ke link di bawah ini untuk melakukan verifikasi akun member dan mengatur ulang password. Jika masih ada pertanyaan, silakan hubungi customer service. Klik di sini untuk lupa password pembayaran Instruksi prosedur lupa password pembayaran Perhatian: Jika Anda adalah member yang belum mengatur kode pengaman atau password pembayaran, silakan login ke Area Member MyCard,...

Apakah terdapat batasan jumlah top up poin member MyCard?

Pembatasan jumlah top up poin member MyCard sebagai berikut: Akun member MyCard yang [Belum Bind] perangkat: Batas maksimal 110.500 poin Akun member MyCard yang [Sudah Bind] perangkat: Batas Maksimal 200.000 poin Setelah Anda mengunduh MyCard App dan berhasil login ke akun Anda, sistem secara otomatis akan menghubungkan (bind) akun Anda ke perangkat yang digunakan (ponsel...

Saya terus tidak menerima SMS saat melakukan verifikasi ponsel, apa yang harus dilakukan?

Mohon coba login kembali dan masukkan kembali nomor ponsel yang tepat untuk melakukan verifikasi lagi, untuk pengguna di luar negeri, mohon untuk mengecek apakah kode negara yang dimasukkan sudah tepat. Jika masih terus ada masalah tidak dapat menerima SMS verifikasi ponsel, mohon ikuti langkah-langkah di bawah ini untuk melakukan pemeriksaan: Hubungi operator seluler Anda untuk...

Di mana Saya dapat melakukan pencarian riwayat top up dan penggunaan poin member?

Silakan login ke akun member MyCard Anda, lalu masuk ke Area Pencarian > Riwayat transaksi member. Anda dapat melakukan pencarian riwayat top up serta penggunaan poin di sini. (Periode penyimpanan catatan hanya terbuka untuk pencarian riwayat dalam kurun waktu dua belas bulan terakhir) Segera login akun member

Mengapa Saya gagal mengubah foto?

Mohon diperhatikan bahwa ada pembatasan pada format file foto, jika tidak sesuai dengan format di bawah ini, maka upload foto tidak akan berhasil. Panjang dan lebar: 140×140 Ukuran file tidak melebihi: 1MB Format file: JPG, GIF, PNG, BMP

Saya masih tidak dapat login setelah melakukan scan QR Code?

Login dengan scan QR Code hanya dapat dilakukan melalui tombol scan QR Code yang terdapat di dalam MyCard APP. Login QR code tidak dapat dilakukan dengan menggunakan scan dari kamera biasa atau program scan QR code biasa.

Berapa banyak browser terpercaya yang bisa diatur? Apakah ada batas waktunya?

Tidak ada batasan pengaturan browser terpercaya. Tetapi, demi menjaga keamanan akun Anda, sistem akan melakukan restart setiap 3 bulan sekali.

Saya tidak dapat melihat poin Saya di dalam game setelah melakukan transfer poin, apa yang harus Saya lakukan?

Mohon agar Anda mengecek ke dalam game untuk memastikan apakah poin sudah masuk atau belum. Jika poin belum masuk, silakan login ke akun member MyCard Anda, lalu masuk ke Area Pencarian > Riwayat transaksi member. Anda dapat melakukan pencarian riwayat top up serta penggunaan poin di sini. (Periode penyimpanan catatan hanya terbuka untuk pencarian riwayat...