Global MyCard

Customer Service

Pemberitahuan baru

Maintenance MyCard diadakan pada tgl. 7/4、7/18, pkl. 08:00-09:30 (GMT+8).

Saat website MyCard sedang dalam proses maintenance, semua fungsi dan layanan MyCard seperti: top up MyCard, transfer/pemotongan poin, beli online, MyMall, dsb. tidak dapat digunakan untuk sementara waktu. Mohon bersabar dan mohon maaf atas ketidaknyamanannya. Jika ada maintenance dadakan, akan diberikan pengumuman lebih lanjut.

Masalah member

Saya tidak dapat melihat poin Saya di dalam game setelah melakukan transaksi dengan MyCard Wallet, apa yang harus Saya lakukan?

Mohon agar Anda mengecek ke dalam game untuk memastikan apakah poin sudah masuk atau belum. Jika poin belum masuk, silakan login ke akun member MyCard Anda, lalu masuk ke Area Pencarian > Riwayat transaksi member. Anda dapat melakukan pencarian riwayat top up serta penggunaan MyCoins di sini. (Periode penyimpanan catatan hanya terbuka untuk pencarian riwayat...

Saya top up di tempat yang salah, apakah bisa melakukan transfer poin atau membatalkan transaksi?

MyCoins yang sudah berhasil di-redeem tidak dapat ditransfer ke akun game lainnya. Disarankan agar Anda mengonfirmasi kepada pihak game yang Anda top up, apakah dapat membantu untuk melakukan transfer. Pihak kami hanya dapat membantu Anda untuk membatalkan transaksi (jika poin di-top up ke dalam akun Anda, mohon jangan gunakan poin. Setelah poin digunakan, maka proses...

Bagaimana cara mencari riwayat transaksi MyCard Wallet yang telah Saya lakukan?

Silakan login ke akun member MyCard Anda, lalu masuk ke Area Pencarian > Riwayat transaksi member. Anda dapat melakukan pencarian riwayat top up serta penggunaan MyCoins di sini. (Periode penyimpanan catatan hanya terbuka untuk pencarian riwayat dalam kurun waktu dua belas bulan terakhir) Login member MyCard

Bagaimana cara mengubah atau menghapus data pribadi?

[Mengubah nama atau nomor KTP registrasi yang salah]: Satu nomor KTP hanya dapat digunakan untuk registrasi satu akun member MyCard terverifikasi, dan Anda hanya dapat mengubah salah satu dari keduanya (nama atau nomor KTP). Selain itu, satu akun member terverifikasi hanya dapat melakukan satu kali perubahan data, dan tidak dapat mengulang pengajuan perubahan. [Menghapus data...

Saya memiliki dua akun member MyCard terverifikasi, tetapi salah satunya menggunakan data palsu untuk registrasi. Dapatkah saya menggabungkan kedua akun?

Karena satu nomor KTP hanya bisa digunakan untuk registrasi satu akun member MyCard. Jadi, tidak dapat melakukan penggabungan akun. Jika Anda tidak dapat memberikan dokumen yang dapat membuktikan kepemilikan akun lainnya, maka kami tidak dapat membantu Anda untuk menyelesaikan masalah terkait akun tersebut. Perhatian! Untuk memastikan hak pribadi Anda, mohon agar menggunakan data diri asli...

Bagaimana cara mengajukan atau membatalkan berlangganan buletin member?

Jika Anda ingin berlangganan buletin member MyCard, silakan lakukan registrasi akun dan selesaikan proses verifikasi 2 langkah dengan email dan nomor ponsel. Setelah selesai melakukan registrasi, login ke akun Anda dan masuk ke Area Member, lalu centang kotak [saya ingin menerima informasi tentang promosi terkait MyCard] di bagian Ubah Data Pribadi. Jika Anda ingin membatalkan...

Mengapa Saya tidak menerima buletin member setelah mengklik berlangganan?

Jika Anda memiliki masalah tidak menerima buletin member setelah berlangganan, silakan merujuk pada beberapa cara berikut: Silakan login ke akun Anda, lalu masuk ke halaman ubah data pribadi untuk memastikan apakah sudah mencentang kotak [saya ingin menerima informasi tentang promosi terkait MyCard]. Silakan cek email Anda untuk memastikan apakah buletin masuk ke spam. Silakan pastikan...

Akun diblokir karena password yang dimasukkan salah, harus bagaimana?

Akun member MyCard akan diblokir selama 24 jam setelah Anda salah memasukkan password sebanyak 3 kali berturut-turut. Setelah waktu blokir selesai, akun akan terbuka dengan otomatis. Mohon login kembali setelah memastikan bahwa akun dan password yang dimasukkan sudah benar. Jika Anda ingin membuka akun member MyCard secepatnya, Anda bisa menggunakan fungsi [Lupa Password] untuk mengatur...

Saya salah menulis nama atau nomor KTP dan email di data akun member saya, bagaimana cara mengubahnya?

Demi menjaga kerahasiaan dan keamanan akun, jika terdapat kesalahan penulisan pada nama atau nomor KTP, Anda hanya dapat mengubah salah satu dari keduanya, dan hanya dapat mengubah satu kali saja. Mohon ajukan permohonan ke customer service MyCard dengan menggunakan Formulir Aplikasi Pemrosesan Masalah. Formulir Aplikasi Pemrosesan Masalah

Bagaimana jika Saya lupa password?

Anda dapat menuju ke [Area Member] lalu klik [Lupa Password], masukkan akun member MyCard dan kode verifikasi untuk memverifikasi kualifikasi akun member MyCard Anda. Selesaikan semua langkah tersebut untuk mengatur ulang password akun Anda. Quick Link Lupa Password Instruksi untuk memulihkan password yang terlupakan: Silakan klik tombol lupa password di bagian bawah halaman login member....

Bagaimana jika Saya lupa kode pengaman?

Kode pengaman sudah diganti menjadi password pembayaran. Jika Anda sudah lupa kode pengaman, silakan menuju link di bawah ini untuk melakukan verifikasi dan mengatur password pembayaran. Jika masih ada pertanyaan, silakan hubungi customer service. Klik di sini untuk melakukan verifikasi dan pengaturan ulang Instruksi lupa password pembayaran

Berapa banyak akun member MyCard yang dapat Saya ajukan?

Pembatasan akun member MyCard, satu email hanya dapat mengajukan satu akun member MyCard, satu nomor KTP hanya dapat memverifikasi satu akun member MyCard, satu nomor ponsel hanya bisa melakukan bind dengan satu akun member MyCard.