Global MyCard

Customer Service

Pemberitahuan baru

Maintenance MyCard diadakan pada tgl. 12/13、12/27, pkl. 08:00-09:30 (GMT+8).

Saat website MyCard sedang dalam proses maintenance, semua fungsi dan layanan MyCard seperti: top up MyCard, transfer/pemotongan poin, beli online, MyMall, dsb. tidak dapat digunakan untuk sementara waktu. Mohon bersabar dan mohon maaf atas ketidaknyamanannya. Jika ada maintenance dadakan, akan diberikan pengumuman lebih lanjut.

Masalah Registrasi

Bagaimana cara menghubungi customer service?

Customer service MyCard di wilayah Taiwan beroperasi 24 jam sehari, menyediakan berbagai saluran pelayanan. Jika panggilan sibuk, disarankan untuk menggunakan metode layanan lain untuk menyelesaikan masalah Anda. (Untuk saat ini, layanan customer service di Taiwan dan Hong kong, dilayani dengan menggunakan bahasa Mandarin oleh staf customer service MyCard di Taiwan) LINE Customer Service MyCard (24...

Syarat & ketentuan MyCard

Syarat & ketentuan member Syarat & ketentuan transaksi

Apakah terdapat batasan jumlah top up poin member MyCard?

Pembatasan jumlah top up poin member MyCard sebagai berikut: Akun member MyCard yang [Belum Bind] perangkat: Batas maksimal 110.500 poin Akun member MyCard yang [Sudah Bind] perangkat: Batas Maksimal 200.000 poin Setelah Anda mengunduh MyCard App dan berhasil login ke akun Anda, sistem secara otomatis akan menghubungkan (bind) akun Anda ke perangkat yang digunakan (ponsel...

Saya terus tidak menerima SMS saat melakukan verifikasi ponsel, apa yang harus dilakukan?

Mohon coba login kembali dan masukkan kembali nomor ponsel yang tepat untuk melakukan verifikasi lagi, untuk pengguna di luar negeri, mohon untuk mengecek apakah kode negara yang dimasukkan sudah tepat. Jika masih terus ada masalah tidak dapat menerima SMS verifikasi ponsel, mohon ikuti langkah-langkah di bawah ini untuk melakukan pemeriksaan: Hubungi operator seluler Anda untuk...

Berapa banyak akun member MyCard yang dapat Saya ajukan?

Pembatasan akun member MyCard, satu email hanya dapat mengajukan satu akun member MyCard, satu nomor KTP hanya dapat memverifikasi satu akun member MyCard, satu nomor ponsel hanya bisa melakukan bind dengan satu akun member MyCard.

Bagaimana cara menjadi member?

Segera jadi member kami! Instruksi registrasi website resmi MyCard Instruksi registrasi MyCard APP Unduh MyCard APP

Status akun Saya adalah member biasa, kenapa tidak dapat melakukan top up?

Saat ini, sudah tidak ada pembedaan jenis member MyCard, hal ini berlaku sebelum tanggal 5 Maret 2018, yaitu member MyCard yang belum menyelesaikan verifikasi disebut sebagai member biasa. Bagi akun member MyCard yang belum melakukan verifikasi nomor ponsel, diwajibkan untuk melakukan verifikasi ponsel saat login. Fungsi dari layanan member hanya dapat digunakan setelah akun menyelesaikan...

Keterangan mengenai verifikasi keamanan area member.

Pelanggan yang terhormat, demi menjaga dan meningkatkan keamanan akun member MyCard, website resmi MyCard akan melakukan verifikasi keamanan akun member dari waktu ke waktu. Sebelum menyelesaikan verifikasi keamanan, akun mungkin tidak dapat digunakan dengan normal. Jika ada pertanyaan mengenai verifikasi, silakan hubungi customer service online kami. Customer Service MyCard Pengumuman verifikasi keamanan member

Apa perbedaan member biasa dan member terverifikasi?

Saat ini, sudah tidak ada pembedaan jenis member MyCard. Hal ini berlaku sebelum tanggal 5 Maret 2018, yaitu member MyCard yang belum menyelesaikan verifikasi disebut sebagai member biasa. Berikut adalah layanan member yang dapat digunakan oleh akun member MyCard setelah menyelesaikan proses verifikasi bind email dan nomor ponsel: Top up voucher poin, beli online, pemotongan...

Bagaimana jika Saya ingin menyelesaikan verifikasi nomor ponsel, tetapi Saya tidak memiliki nomor ponsel?

Jika Anda tidak memiliki nomor ponsel untuk verifikasi, Anda dapat meminta keluarga yang memiliki nomor ponsel untuk membantu Anda menyelesaikan verifikasi. Setelah itu, Anda akan langsung dapat menggunakan fungsi akun member MyCard sepenuhnya.

Nomor ponsel Saya sudah melakukan bind dengan akun member MyCard lain, apakah nomor ini masih bisa digunakan untuk verifikasi akun lainnya lagi? Apakah ada batasan jumlah?

Satu nomor ponsel hanya bisa melakukan bind dengan satu akun member MyCard; Satu akun member MyCard juga hanya dapat mengatur satu akun nomor ponsel.

Jika Saya adalah member luar negeri, bagaimana cara menyelesaikan prosedur verifikasi ponsel?

Untuk member luar negeri, juga bisa melakukan verifikasi dan bind nomor ponsel loh! Silakan konfirmasi wilayah Anda terlebih dahulu dan pilih kode negara yang tepat, kemudian masukkan nomor ponsel Anda di belakang kode negara. Terakhir, ikuti proses untuk menyelesaikan verifikasi.