Global MyCard

Customer Service

Pemberitahuan baru

Maintenance MyCard diadakan pada tgl. 12/13、12/27, pkl. 08:00-09:30 (GMT+8).

Saat website MyCard sedang dalam proses maintenance, semua fungsi dan layanan MyCard seperti: top up MyCard, transfer/pemotongan poin, beli online, MyMall, dsb. tidak dapat digunakan untuk sementara waktu. Mohon bersabar dan mohon maaf atas ketidaknyamanannya. Jika ada maintenance dadakan, akan diberikan pengumuman lebih lanjut.

Pencarian dan pengubahan pesanan

Bagaimana cara mengonfirmasi kembali pesanan saya?

Anda dapat mengklik [Pencarian pesanan] di bagian atas halaman MyMall untuk melihat riwayat pembelian Anda selama 1 bulan terakhir, dan Anda dapat mengonfirmasi apakah transaksi berhasil melalui status transaksi. Jika status menunjukkan “Sedang diproses”, artinya transaksi ini belum selesai, Anda perlu melakukan pembelian kembali. Jika produk yang dibeli adalah produk fisik, disarankan agar menunggu 1...

Apa yang harus saya lakukan jika saya berhasil membeli produk virtual, tetapi lupa menyalin kode dan password voucher?

Anda dapat melakukan pencarian riwayat transaksi Anda di [Pencarian pesanan]. Anda dapat mengklik “Pencarian kode dan password voucher” di bagian transaksi yang berhasil untuk mencari kode dan password voucher yang dibeli.

Apakah saya harus menjadi member untuk membeli?

Ya. Jika Anda ingin berbelanja di MyMall, silakan menuju ke Area Member di website resmi MyCard untuk bergabung menjadi member MyCard dan menyelesaikan proses verifikasi. Bergabung menjadi member MyCard MyMall

Apakah saya dapat membeli produk di MyMall menggunakan poin member MyCard?

Tidak bisa, untuk saat ini metode pembayaran disesuaikan dengan jenis produk, kami menyediakan metode transaksi dengan beli poin online serta pembayaran mikro. Kami juga menyediakan pengiriman ke minimarket, dengan sistem cash on delivery. Mohon lakukan pembelian sesuai dengan metode pembayaran yang disediakan dari setiap produk.

Apakah produk dapat dikirim ke luar pulau atau luar negeri?

Untuk saat ini, produk kami tidak dapat dikirim ke luar negeri. Kami melayani pengiriman ke luar pulau (Penghu, Jinmen, Mazu), tetapi kami hanya menggunakan pengiriman dengan kantor pos.