Global MyCard

ศูนย์บริการลูกค้า

แจ้งเตือนใหม่

MyCard จะปรับปรุงในวันที่ 8/1、8/15、8/29 เวลา 08:00-09:30 น. (GMT+8, ไต้หวัน) เมื่อเว็บไซต์

MyCard อยู่ระหว่างการปรับปรุง ฟังก์ชั่นที่เกี่ยวข้องทั้งหมดของการเติมเหรียญ, แลกเหรียญ, ซื้อเหรียญออนไลน์ และศูนย์การค้า MyCard จะถูกระงับ! โปรดอดทนรอ ในกรณีของการปรับปรุงชั่วคราวจะมีการประกาศแยกต่างหาก

คำถามที่พบบ่อย

ซื้อเหรียญออนไลน์

เหรียญสมาชิก MyCard สามารถโอนไปยังบัญชีสมาชิก MyCard อื่นหรือไม่?

เหรียญในบัญชีสมาชิก MyCard ไม่สามารถโอนไปยังบัญชีสมาชิก MyCard อื่นได้ หลังจากเติมเงินสำเร็จ เหรียญในบัญชีจะใช้ได้เฉพาะกับแพลตฟอร์มเกมที่ให้บริการกับเราเท่านั้น หากคุณเติมเงินผิดบัญชี ทางเดียวที่สามารถวิธีแก้ไขได้คือ ยกเลิกธุรกรรม (หากต้องการยกเลิกธุรกรรม เฉพาะเจ้าของบัญชีตัวจริงเท่านั้นที่มีสิทธิ์ขอยกเลิกธุรกรรมได้ ห้ามใช้เหรียญที่เติมโดยเด็ดขาด และโปรดเก็บหลักฐานการซื้อไว้อย่างถูกต้อง หากมีการใช้เหรียญ กระบวนการคืนเงินจะดำเนินการตามกฎที่เกี่ยวกับสมาชิกและผลิตภัณฑ์) เคล็ดลับ : เพื่อไม่ให้เกิดการเติมเงินผิดบัญชี ก่อนเติมเงินในบัญชีสมาชิก MyCard โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าบัญชีสมาชิก MyCard (และรหัสผ่าน) ที่คุณป้อนนั้นเป็นบัญชีสมาชิก MyCard ที่คุณต้องการเติมเงิน

เติมเหรียญผิดที่ สามารถโอนเหรียญหรือยกเลิกรายการได้หรือไม่?

เหรียญ MyCard ที่ซื้อแล้วไม่สามารถโอนไปยังบัญชีเกมอื่นได้ เราสามารถช่วยคุณยกเลิกธุรกรรมได้เท่านั้น (หากเหรียญถูกเติมในบัญชีของคุณ โปรดอย่าใช้เหรียญ หากมีใช้เหรียญแล้ว วิธีการคืนเงินจะเป็นไปตามข้อกำหนดที่เกี่ยวข้องของเกมหรือสินค้าที่บริการ) นอกจากนี้ โปรดระวัง! หากเกมที่เติมผิดเป็นประเภท ChineseGamer หรือเติมเหรียญผิดบัญชี แต่ก็เป็นบัญชีของคุณเอง โปรดสอบถามกับเจ้าหน้าที่ศุนย์บริการลูกค้าของบริษัทเกมโดยตรงสำหรับวิธีการจัดการ อย่างไรก็ตาม หากบัญชีที่เติมผิดนั้นไม่ใช่ของคุณเอง โปรดติดต่อศูนย์บริการลูกค้า MyCard สำหรับวิธีการจัดการ เพื่อรับรองสิทธิ์ของคุณ โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าบัญชี (รหัสผ่าน) ที่คุณกรอกนั้นถูกต้องก่อนซื้อเหรียญ MyCard

วิธีตรวจสอบสถานะการทำธุรกรรมว่าสำเร็จหรือไม่？

คุณสามารถเลือกบริการ [ตรวจสอบการทำธุรกรรมออนไลน์] จากด้านบนขวาของเว็บไซต์ทางการ MyCard และทำการสอบถามตามขั้นตอนที่คุณเลือก หากเลือก [หมายเลขโทรศัพท์มือถือ] ให้กรอกรหัสการชำระเงินและเลือกเดือนที่ต้องการตรวจสอบ จากนั้นคลิก [ตรวจสอบ] ระบบจะส่งรหัสยืนยันทาง SMS ไปยังโทรศัพท์มือถือของผู้ใช้ โปรดกลับไปที่หน้าเว็บเพื่อกรอกรหัสยืนยันทาง SMS และตรวจสอบประวัติการทำธุรกรรมของคุณในเดือนปัจจุบัน โปรดเลือก [ทำรายการอีกครั้ง] ในช่องการเติมเงินที่ล้มเหลวทางด้านขวา กรอกบัญชีและรหัสผ่านของคุณใหม่อีกครั้ง เพื่อให้เติมเงินได้สำเร็จ รหัสยืนยันทาง SMSมีเวลาจำกัดจะต้องใช้ภายใน3 นาที โปรดดำเนินการตรวจสอบให้เสร็จสิ้นภายในเวลาที่กำหนด หากเลือก [อีเมล] โปรดกรอกอีเมลที่ใช้สำหรับธุรกรรมของคุณและเลือกเดือนที่ต้องการตรวจสอบ จากนั้นคลิก [ตรวจสอบ] ระบบจะส่งอีเมลรหัสยืนยันไปยังอีเมลของผู้ใช้ โปรดกลับไปที่หน้าเว็บเพื่อกรอกรหัสยืนยันอีเมล และตรวจสอบประวัติการทำธุรกรรมสำหรับเดือนปัจจุบัน โปรดเลือก [ทำรายการอีกครั้ง] ในช่องการเติมเงินที่ล้มเหลวทางด้านขวา กรอกบัญชีและรหัสผ่านของคุณใหม่อีกครั้ง เพื่อให้เติมเงินได้สำเร็จ รหัสยืนยันทาง SMSมีเวลาจำกัดจะต้องใช้ภายใน3 นาที โปรดดำเนินการตรวจสอบให้เสร็จสิ้นภายในเวลาที่กำหนด หลังจากเลือก [เติมเหรียญ] แล้ว โปรดกรอกหมายเลขและรหัสผ่านของบัตรเติมเหรียญที่คุณใช้ จากนั้นคลิก [ตรวจสอบ] เพื่อดูประวัติการเติมของบัตรเติมเหรียญ ตรวจสอบการทำธุรกรรมออนไลน์

เงื่อนไขเกี่ยวกับ MyCard

เงื่อนไขสมาชิก เงื่อนไขการทำธุรกรรม

【บัตรเครดิต】หน้าจอแสดงสถานะการทำธุรกรรมล้มเหลว แต่เมื่อตรวจสอบการชำระเงินได้ถูกหักวงเงินเครดิตแล้ว?

เนื่องจากคุณทำธุรกรรมโดยใช้ไมโครเพย์เมนต์ของบัตรเครดิต ธนาคารบัตรเครดิตจะให้วงเงินอนุมัติสำหรับแต่ละธุรกรรม หากธุรกรรมของคุณบนแพลตฟอร์ม MyCard ไม่สำเร็จ แต่เนื่องจากระบบของธนาคารบัตรเครดิตได้ให้การอนุมัติสำหรับธุรกรรมนี้ เมื่อคุณทำการตรวจสอบกับธนาคาร จะได้รับแจ้งว่าธุรกรรมของคุณได้ถูกหักวงเงินเครดิตแล้ว อย่างไรก็ตาม เนื่องจากธุรกรรมนี้เป็นธุรกรรมที่ล้มเหลวบนแพลตฟอร์ม MyCard เราจะไม่ทำการชำระเงินกับธนาคารบัตรเครดิตของคุณ ระบบจะขอยกเลิกการอนุมัติเครดิตจากธุรกรรมที่ล้มเหลวนี้ไปยังธนาคารบัตรเครดิตของคุณภายใน 1 ถึง 3 วันทำการ หลังจากนั้น วงเงินเครดิตของคุณจะถูกกู้คืนโดยอัตโนมัติ ดังนั้นอย่าได้วิตกกังวล

【บัตรเครดิต】อะไรคือบริการตรวจสอบ3D？

บริการตรวจสอบ 3D คุณสามารถใช้ชุดรหัสผ่านพิเศษที่ตั้งขึ้นเองก่อนที่คุณจะใช้บัตรเครดิตในการซื้อเหรียญออนไลน์ วิธีนี้มีเพียงคุณเท่านั้นที่สามารถทำธุรกรรมด้วยบัตรเครดิตของคุณและเพลิดเพลินกับบริการซื้อเหรียญออนไลน์ได้อย่างสบายใจ