Global MyCard

ศูนย์บริการลูกค้า

แจ้งเตือนใหม่

MyCard จะปรับปรุงในวันที่ 8/1、8/15、8/29 เวลา 08:00-09:30 น. (GMT+8, ไต้หวัน) เมื่อเว็บไซต์

MyCard อยู่ระหว่างการปรับปรุง ฟังก์ชั่นที่เกี่ยวข้องทั้งหมดของการเติมเหรียญ, แลกเหรียญ, ซื้อเหรียญออนไลน์ และศูนย์การค้า MyCard จะถูกระงับ! โปรดอดทนรอ ในกรณีของการปรับปรุงชั่วคราวจะมีการประกาศแยกต่างหาก

ปัญหาสมาชิก

เหรียญสมาชิก MyCard สามารถโอนไปยังบัญชีสมาชิก MyCard อื่นหรือไม่?

เหรียญในบัญชีสมาชิก MyCard ไม่สามารถโอนไปยังบัญชีสมาชิก MyCard อื่นได้ หลังจากเติมเงินสำเร็จ เหรียญในบัญชีจะใช้ได้เฉพาะกับแพลตฟอร์มเกมที่ให้บริการกับเราเท่านั้น หากคุณเติมเงินผิดบัญชี ทางเดียวที่สามารถวิธีแก้ไขได้คือ ยกเลิกธุรกรรม (หากต้องการยกเลิกธุรกรรม เฉพาะเจ้าของบัญชีตัวจริงเท่านั้นที่มีสิทธิ์ขอยกเลิกธุรกรรมได้ ห้ามใช้เหรียญที่เติมโดยเด็ดขาด และโปรดเก็บหลักฐานการซื้อไว้อย่างถูกต้อง หากมีการใช้เหรียญ กระบวนการคืนเงินจะดำเนินการตามกฎที่เกี่ยวกับสมาชิกและผลิตภัณฑ์) เคล็ดลับ : เพื่อไม่ให้เกิดการเติมเงินผิดบัญชี ก่อนเติมเงินในบัญชีสมาชิก MyCard โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าบัญชีสมาชิก MyCard (และรหัสผ่าน) ที่คุณป้อนนั้นเป็นบัญชีสมาชิก MyCard ที่คุณต้องการเติมเงิน

MyCard APP ดาวน์โหลดอย่างเป็นทางการ

MyCard APP

จะติดต่อศูนย์บริการลูกค้าได้อย่างไร?

ฝ่ายบริการลูกค้า MyCard ในเขตไต้หวัน ให้บริการตลอด 24 ชม. โดยให้บริการหลากหลายช่องทาง หากคลอเซ็นเตอร์ไม่ว่าง ขอแนะนำให้ใช้วิธีบริการอื่นเพื่อแก้ไขปัญหาของคุณ (สำหรับตอนนี้การบริการลูกค้าในไต้หวันและฮ่องกง ให้บริการเป็นภาษาจีนกลางโดยเจ้าหน้าที่บริการลูกค้าของ MyCard ในไต้หวัน) ผู้ใช้ไต้หวันกรุณาโทร สายด่วนบริการลูกค้าไต้หวัน: (02) 2651-0754 หมายเลขแฟกซ์ไต้หวัน: (02) 2651-1874 สายด่วนจัดการการฉ้อโกง: (02) 2651-0653 อีเมลฝ่ายบริการลูกค้า: service@mycard520.com.tw ฝ่ายบริการลูกค้า LINE ID: @mycard สแกน QR Code หรือลิงก์ด่วน:https://lin.ee/BaDCyMu ฝ่ายบริการลูกค้า WeChat ID: mycard520 สแกน QR Code หรือลิงก์ด่วน:https://weixin.qq.com/r/mycard520 ผู้ใช้ฮ่องกงกรุณาโทร สายด่วนบริการลูกค้าฮ่องกง: (852) 2334-8869 หมายเลขแฟกซ์ฮ่องกง: (852) 2959-0743 ที่อยู่บริษัทในฮ่องกง: Block B, 8/F, Yeung Yiu Chung...

สามารถตรวจสอบประวัติการเติมเหรียญและการใช้เหรียญสมาชิกได้ที่ไหน?

กรุณาเข้าสู่ระบบบัญชีสมาชิก MyCard ของคุณ จากนั้นไปที่ ตรวจสอบข้อมูล > รายการการทำธุรกรรมสมาชิก คุณสามารถตรวจสอบประวัติการเติมสมาชิกและการใช้เหรียญได้ที่นี่ (การตรวจสอบประวัติสามารถตรวจได้ในระยะเวลาภายในสิบสองเดือนที่ผ่านมาเท่านั้น) เข้าสู่ระบบสมาชิกทันที

ชื่อหรือหมายเลข ID และอีเมลในข้อมูลบัญชีของสมาชิกไม่ถูกต้อง จะแก้ไขได้อย่างไร?

เพื่อรักษาความปลอดภัยของบัญชี หากมีข้อผิดพลาดในการเขียนชื่อหรือหมายเลขบัตรประจำตัวประชาชน คุณสามารถเปลี่ยนหนึ่งในสองรายการเท่านั้นและสามารถเปลี่ยนได้เพียงครั้งเดียว โปรดส่งคำขอโดยใช้แบบฟอร์มคำขอดำเนินการปัญหาให้กับศูนย์บริการลูกค้า MyCard แบบฟอร์มคำขอดำเนินการปัญหา

คำแนะนำในการยืนยันความปลอดภัยของสมาชิก

เรียน ลูกค้าทุกท่าน เพื่อรักษาและปรับปรุงความปลอดภัยของบัญชีสมาชิก MyCard เว็บไซต์ MyCard จะดำเนินการตรวจสอบความปลอดภัยของบัญชีของสมาชิกเป็นระยะๆ ก่อนที่จะเสร็จสิ้นการตรวจสอบความปลอดภัย บัญชีอาจไม่สามารถใช้งานได้ตามปกติ หากคุณมี คำถามใด ๆ เกี่ยวกับการตรวจสอบ โปรดติดต่อศูนย์บริการลูกค้าออนไลน์ ศูนย์บริการลูกค้า MyCardออนไลน์ ประกาศระบบยืนยันความปลอดภัยของสมาชิก

บัญชีถูกบล็อกเพราะใส่รหัสผ่านไม่ถูกต้อง ต้องทำอย่างไร?

บัญชีสมาชิก MyCard จะถูกบล็อกเป็นเวลา 24 ชั่วโมงหลังจากที่คุณกรอกรหัสผ่านผิด 3 ครั้งติดต่อกัน หลังจากหมดเวลาการบล็อก บัญชีจะถูกเปิดใช้งานโดยอัตโนมัติ กรุณาเข้าสู่ระบบอีกครั้งหลังจากตรวจสอบให้แน่ใจว่าบัญชีและรหัสผ่านที่กรอกถูกต้อง หากคุณต้องการเปิดใช้งานบัญชีสมาชิก MyCard ล่วงหน้า คุณสามารถใช้ฟังก์ชัน [ลืมรหัสผ่าน] เพื่อรีเซ็ตรหัสผ่านใหม่ จากนั้นใช้รหัสผ่านใหม่เพื่อเข้าสู่ระบบ ลิงก์ด่วนสำหรับลืมรหัสผ่าน หากคุณกรอกรหัสผ่านผิด 6 ครั้ง ระบบจะล็อคบัญชีของคุณชั่วคราว หากคุณต้องการเปิดใช้งานบัญชีของคุณ คุณสามารถกรอกแบบฟอร์มคำขอการประมวลผลปัญหา จากนั้นส่งแบบฟอร์มนี้พร้อมกับสำเนาบัตรประจำตัวของคุณไปยังศูนย์บริการลูกค้า เจ้าหน้าที่ของเราจะส่งการแจ้งเตือนหลังจากดำเนินการเสร็จสิ้น แบบฟอร์มคำขอดำเนินการปัญหา  

ทำไมไม่ได้รับจดหมายข่าวสำหรับสมาชิก หลังจากที่สมัครรับข้อมูลแล้ว?

หากคุณไม่ได้รับจดหมายข่าวของสมาชิกหลังจากสมัครรับข่าวสาร โปรดดูวิธีการดังต่อไปนี้: โปรดลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณ จากนั้นไปที่หน้าแก้ไขข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกเพื่อให้แน่ใจว่าคุณได้ทำเครื่องหมายยอมรับที่ช่อง “สมัครรับข่าวสาร ข้อเสนอพิเศษ และบริการจาก MyCard” โปรดไปที่กล่องจดหมายอีเมลของคุณเพื่อตรวจสอบว่าจดหมายข่าวจัดอยู่ในประเภทสแปมหรือไม่ โปรดตรวจสอบว่าอีเมลของคุณเคยตั้งค่าใดๆ เพื่อปฏิเสธจดหมายข่าวนี้หรือไม่ หากคุณยังไม่สามารถรับอีเมลที่เราส่งไป คุณสามารถกรอกแบบฟอร์มคำขอดำเนินรายการปัญหาเพื่อขอแก้ไขอีเมล แล้วติดต่อศูนย์บริการลูกค้าของเราได้ แบบฟอร์มคำขอดำเนินการปัญหา

ทำไมการแก้ไขโปรไฟล์รูปภาพถึงล้มเหลว?

โปรดระวัง! รูปแบบไฟล์รูปภาพมีข้อจำกัด หากไม่ตรงกับรูปแบบด้านล่าง การอัปโหลดรูปภาพจะไม่สำเร็จ ความยาวและความกว้าง: 140×140 ขนาดไฟล์ไม่เกิน: 1MB รูปแบบไฟล์: JPG, GIF, PNG, BMP

สามารถตั้งค่าเบราว์เซอร์ที่เชื่อถือได้จำนวนเท่าไหร่ มีการจำกัดเวลาหรือไม่?

ไม่มีการจำกัดการตั้งค่าเบราว์เซอร์ที่เชื่อถือได้ อย่างไรก็ตาม เพื่อรักษาความปลอดภัยของบัญชีของคุณ ระบบจะรีสตาร์ททุก 3 เดือน

หลังจากทำการโอนเหรียญแล้วไม่พบเหรียญในบัญชี ควรทำอย่างไร?

โปรดตรวจสอบเหรียญในเกมเพื่อให้แน่ใจว่าได้รับเหรียญหรือไม่ หากคุณยังไม่ได้รับเหรียญ โปรดเข้าสู่ระบบบัญชีสมาชิก MyCard ของคุณ จากนั้นกรอกบัญชีแล้วเลือก ตรวจสอบข้อมูล > รายการการทำธุรกรรมสมาชิก คุณสามารถตรวจสอบประวัติการเติมสมาชิกและการใช้เหรียญได้ที่นี่ (การตรวจสอบประวัติสามารถตรวจได้ในระยะเวลาภายในสิบสองเดือนที่ผ่านมาเท่านั้น) หากระบบแจ้งว่าการทำธุรกรรมและการเติมเงินสำเร็จ แต่ยังไม่ได้รับเหรียญในเกม โปรดติดต่อศูนย์บริการลูกค้าของเกมเพื่อยืนยันเหรียญของคุณ หากระบบแจ้งว่าการทำธุรกรรมสำเร็จแต่การเติมเงินล้มเหลว จะมีปุ่ม [ทำรายการอีกครั้ง] ในคอลัมน์ด้านหลัง หลังจากคลิกปุ่มนี้แล้ว โปรดกรอกบัญชีและรหัสผ่านที่ถูกต้องของเกมที่คุณต้องการเติมเงิน หากกระบวนการเติมเงินของคุณยังไม่เสร็จสมบูรณ์หลังจากคลิกปุ่ม [ทำรายการอีกครั้ง] โปรดแจ้งบัญชีสมาชิก MyCard ของคุณแก่เจ้าหน้าที่บริการลูกค้า ชื่อเกมที่โอน จำนวนเหรียญจากการทำธุรกรรม เวลาทำธุรกรรม และ หมายเลขธุรกรรมMyCard ฯลฯ เพื่อให้เจ้าหน้าที่บริการลูกค้าสามารถช่วยคุณ “การกู้คืนเหรียญ” และเหรียญที่หักจะถูกส่งไปยังบัญชีสมาชิก MyCard ของคุณ เข้าสู่ระบบสมาชิก MyCard

ต้องการยืนยันโทรศัพท์มือถือให้เสร็จสมบูรณ์ แต่ไม่มีเบอร์โทรศัพท์มือถือ ควรทำอย่างไร?

หากคุณไม่มีหมายเลขโทรศัพท์มือถือสำหรับการตรวจสอบ ขอแนะนำให้คุณขอให้สมาชิกในครอบครัวที่มีโทรศัพท์มือถือช่วยดำเนินการตามขั้นตอนการตรวจสอบให้เสร็จสิ้น จากนั้นคุณสามารถใช้ฟังก์ชันบัญชีสมาชิก MyCard ได้อย่างเต็มที่