Global MyCard

ศูนย์บริการลูกค้า

แจ้งเตือนใหม่

MyCard จะปรับปรุงในวันที่ 7/4、7/18 เวลา 08:00-09:30 น. (GMT+8, ไต้หวัน) เมื่อเว็บไซต์

MyCard อยู่ระหว่างการปรับปรุง ฟังก์ชั่นที่เกี่ยวข้องทั้งหมดของการเติมเหรียญ, แลกเหรียญ, ซื้อเหรียญออนไลน์ และศูนย์การค้า MyCard จะถูกระงับ! โปรดอดทนรอ ในกรณีของการปรับปรุงชั่วคราวจะมีการประกาศแยกต่างหาก

หลังจากทำการโอนเหรียญแล้วไม่พบเหรียญในบัญชี ควรทำอย่างไร?

โปรดตรวจสอบเหรียญในเกมเพื่อให้แน่ใจว่าได้รับเหรียญหรือไม่ หากคุณยังไม่ได้รับเหรียญ โปรดเข้าสู่ระบบบัญชีสมาชิก MyCard ของคุณ จากนั้นกรอกบัญชีแล้วเลือก ตรวจสอบข้อมูล > รายการการทำธุรกรรมสมาชิก คุณสามารถตรวจสอบประวัติการเติมสมาชิกและการใช้เหรียญได้ที่นี่ (การตรวจสอบประวัติสามารถตรวจได้ในระยะเวลาภายในสิบสองเดือนที่ผ่านมาเท่านั้น) หากระบบแจ้งว่าการทำธุรกรรมและการเติมเงินสำเร็จ แต่ยังไม่ได้รับเหรียญในเกม โปรดติดต่อศูนย์บริการลูกค้าของเกมเพื่อยืนยันเหรียญของคุณ หากระบบแจ้งว่าการทำธุรกรรมสำเร็จแต่การเติมเงินล้มเหลว จะมีปุ่ม [ทำรายการอีกครั้ง] ในคอลัมน์ด้านหลัง หลังจากคลิกปุ่มนี้แล้ว โปรดกรอกบัญชีและรหัสผ่านที่ถูกต้องของเกมที่คุณต้องการเติมเงิน หากกระบวนการเติมเงินของคุณยังไม่เสร็จสมบูรณ์หลังจากคลิกปุ่ม [ทำรายการอีกครั้ง] โปรดแจ้งบัญชีสมาชิก MyCard ของคุณแก่เจ้าหน้าที่บริการลูกค้า ชื่อเกมที่โอน จำนวนเหรียญจากการทำธุรกรรม เวลาทำธุรกรรม และ หมายเลขธุรกรรมMyCard ฯลฯ เพื่อให้เจ้าหน้าที่บริการลูกค้าสามารถช่วยคุณ “การกู้คืนเหรียญ” และเหรียญที่หักจะถูกส่งไปยังบัญชีสมาชิก MyCard ของคุณ เข้าสู่ระบบสมาชิก MyCard

ควรทำอย่างไร เมื่อซื้อสินค้าจำลองสำเร็จ แต่ลืมคัดลอกหมายเลขบัตรและรหัสผ่าน?

คุณสามารถไปที่ “ตรวจสอบการสั่งซื้อ” เพื่อสอบถามเกี่ยวกับบันทึกการทำธุรกรรมของคุณ คุณสามารถคลิกที่คำว่า “ตรวจสอบหมายเลขบัตรและรหัสผ่าน” ในส่วนการทำธุรกรรมที่สำเร็จเพื่อสอบถามเกี่ยวกับหมายเลขบัตรและรหัสผ่านของสินค้าจำลองที่ซื้อ

ต้องการยืนยันโทรศัพท์มือถือให้เสร็จสมบูรณ์ แต่ไม่มีเบอร์โทรศัพท์มือถือ ควรทำอย่างไร?

หากคุณไม่มีหมายเลขโทรศัพท์มือถือสำหรับการตรวจสอบ ขอแนะนำให้คุณขอให้สมาชิกในครอบครัวที่มีโทรศัพท์มือถือช่วยดำเนินการตามขั้นตอนการตรวจสอบให้เสร็จสิ้น จากนั้นคุณสามารถใช้ฟังก์ชันบัญชีสมาชิก MyCard ได้อย่างเต็มที่

บัญชีปกติทั่วไป ทำไมเติมเหรียญไม่ได้?

ปัจจุบันยังไม่มีความแตกต่างดังกล่าว สำหรับสมาชิก MyCard ลงทะเบียนก่อนวันที่ 5 มีนาคม 2561 ที่ยังไม่ได้รับการรับรอง จะถูกเรียกว่าสมาชิกทั่วไป สำหรับบัญชีสมาชิกที่ไม่ได้ตรวจสอบหมายเลขโทรศัพท์มือถือจะถูกบังคับให้ผูก หมายเลขโทรศัพท์มือถือเมื่อเข้าสู่ระบบ บริการสมาชิกที่เกี่ยวข้องจะถูกนำมาใช้หลังจากที่บัญชีได้รับการยืนยันโดยอีเมลและมือถือ ศูนย์รวมสมาชิกMyCard

หากโทรศัพท์มือถือถูกผูกไว้กับบัญชีสมาชิก MyCard อื่น จะยังคงใช้โทรศัพท์มือถือนี้เพื่อยืนยันบัญชีสมาชิกอื่นได้หรือไม่ มีการจำกัดหรือไม่?

หมายเลขโทรศัพท์หนึ่งหมายเลขสามารถผูกกับบัญชีสมาชิก MyCard ได้เพียงบัญชีเดียวเท่านั้น บัญชีสมาชิก MyCard สามารถตั้งค่าได้ด้วยบัญชีมือถือเดียวเท่านั้น

จะค้นหาประวัติการใช้เหรียญสมาชิกที่ได้อย่างไร?

กรุณาเข้าสู่ระบบบัญชีสมาชิก MyCard ของคุณ จากนั้นไปที่ ตรวจสอบข้อมูล > รายการการทำธุรกรรมสมาชิก คุณสามารถตรวจสอบประวัติการเติมสมาชิกและการใช้เหรียญได้ที่นี่ (การตรวจสอบประวัติสามารถตรวจได้ในระยะเวลาภายในสิบสองเดือนที่ผ่านมาเท่านั้น) เข้าสู่ระบบสมาชิก MyCard

สแกนQRcodeแล้วยังเข้าสู่ระบบไม่ได้?

การเข้าสู่ระบบด้วยวิธีสแกน QR Code สามารถทำได้ผ่านตัวสแกน QR Code ในแอป MyCard เท่านั้น ไม่สามารถเข้าสู่ระบบ QR โดยการใช้การสแกนจากกล้องปกติหรือโปรแกรมสแกนรหัส QR ปกติ

มีบัญชีสมาชิก MyCard ที่ยืนยันแล้วสองบัญชี แต่หนึ่งในนั้นใช้ข้อมูลปลอมในการลงทะเบียน จะสามารถรวมบัญชีได้หรือไม่?

เนื่องจากหมายเลขบัตรประชาชนหนึ่งหมายเลขสามารถใช้ในการลงทะเบียนบัญชีสมาชิก MyCard ได้เพียงบัญชีเดียวเท่านั้น ไม่สามารถรวมหลายบัญชีได้ หากคุณไม่สามารถให้เอกสารที่สามารถพิสูจน์ความเป็นเจ้าของบัญชีอื่นได้ เราจะไม่สามารถช่วยคุณแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับบัญชีนั้นได้ คำเตือน! เพื่อรับรองสิทธิและผลประโยชน์ส่วนบุคคล โปรดใช้ข้อมูลส่วนบุคคลที่แท้จริงในการลงทะเบียนบัญชี

ควรทำอย่างไร หากยังไม่ได้รับข้อความในขณะยืนยันหมายเลขโทรศัพท์

โปรดเข้าสู่ระบบใหม่และกรอกหมายเลขโทรศัพท์มือถือที่ถูกต้องเพื่อยืนยันอีกครั้ง สำหรับผู้ใช้ต่างประเทศ โปรดตรวจสอบว่ากรอกรหัสประเทศถูกต้องหรือไม่ หากยังไม่ได้รับ SMS ยืนยันผ่านมือถือ โปรดปฏิบัติตาม ขั้นตอนด้านล่างเพื่อตรวจสอบการทำงาน : ติดต่อศูนย์บริการลูกค้าของผู้ให้บริการโทรศัพท์มือถือเพื่อตรวจสอบว่ามีการตั้งค่าบล็อกข้อความเชิงพาณิชย์หรือไม่ หากมีการตั้งค่าดังกล่าว ขอแนะนำให้ยกเลิกการบล็อก แล้วทำตามขั้นตอนการตรวจสอบอีกครั้ง ตรวจสอบพื้นที่จัดเก็บข้อมูลในโทรศัพท์ของคุณ หากกล่องข้อความ SMS เต็ม โปรดลบทิ้ง หากโทรศัพท์มีฟังก์ชันการกรองบัญชีดำ โปรดปิดฟังก์ชันนี้ (โทรศัพท์รุ่น Nokia Lumia และ Red Mi อยู่ในโหมดห้ามรบกวน) ระงับการใช้ฟังก์ชันกรองบัญชีดำ/สายเรียกเข้า เช่น WhosCall, SMS Blocker, Blacklist, App-Island, FREEdi, App-Lianyun Firewall, GBlocker, Handcent SMS เป็นต้น ความหลากหลาย ความเข้ากันได้ และความเสถียรของซอฟต์แวร์และฮาร์ดแวร์ของสมาร์ทโฟนแต่ละเครื่องนั้นแตกต่างกัน หากคุณยังไม่ได้รับ SMS หลังจากทำตามขั้นตอนข้างต้นแล้ว โปรดติดตั้งซิมการ์ดของคุณในโทรศัพท์เครื่องอื่นแล้วลองส่ง SMS อีกครั้ง

สามารถซื้อสินค้าบนร้านค้า โดยใช้เหรียญสมาชิก MyCard ได้หรือไม่

ไม่ได้ ปัจจุบันวิธีการชำระเงินได้รับการปรับตามประเภทของสินค้า โดยจัดเตรียมบริการซื้อ (เหรียญ) ออนไลน์ โดยไมโครเพย์เมนต์ ยังมีบริการรับของที่ร้านด้วยระบบเก็บเงินปลายทาง โปรดปฏิบัติตามขั้นตอนการชำระเงินที่ให้ไว้สำหรับสินค้าที่ต้องการซื้อ

เติมเหรียญผิดที่ สามารถโอนเหรียญหรือยกเลิกรายการได้หรือไม่?

เหรียญ MyCard ที่ซื้อแล้วไม่สามารถโอนไปยังบัญชีเกมอื่นได้ เราสามารถช่วยคุณยกเลิกธุรกรรมได้เท่านั้น (หากเหรียญถูกเติมในบัญชีของคุณ โปรดอย่าใช้เหรียญ หากมีใช้เหรียญแล้ว วิธีการคืนเงินจะเป็นไปตามข้อกำหนดที่เกี่ยวข้องของเกมหรือสินค้าที่บริการ) นอกจากนี้ โปรดระวัง! หากเกมที่เติมผิดเป็นประเภท ChineseGamer หรือเติมเหรียญผิดบัญชี แต่ก็เป็นบัญชีของคุณเอง โปรดสอบถามกับเจ้าหน้าที่ศุนย์บริการลูกค้าของบริษัทเกมโดยตรงสำหรับวิธีการจัดการ อย่างไรก็ตาม หากบัญชีที่เติมผิดนั้นไม่ใช่ของคุณเอง โปรดติดต่อศูนย์บริการลูกค้า MyCard สำหรับวิธีการจัดการ เพื่อรับรองสิทธิ์ของคุณ โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าบัญชี (รหัสผ่าน) ที่คุณกรอกนั้นถูกต้องก่อนซื้อเหรียญ MyCard

ลืมรหัสผ่านทำไงดี?

คุณสามารถไปที่ [สมาชิก] และคลิก [ลืมรหัสผ่าน] ระบบจะขอให้คุณหรอกหมายเลขบัญชีและรหัสการตรวจสอบเพื่อยืนยันสิทธิ์ของบัญชีสมาชิก MyCard ของคุณ หลังจากทำตามขั้นตอนต่างๆ เสร็จแล้ว คุณจะสามารถตั้งรหัสผ่านบัญชีของคุณได้ ลิงก์ด่วนสำหรับลืมรหัสผ่าน วิธีการกู้คืนรหัสผ่าน: โปรดคลิกปุ่มลืมรหัสผ่านที่ด้านล่างของหน้าเว็บเข้าสู่ระบบสมาชิก โปรดกรอกบัญชีสมาชิก MyCard ของคุณ (อีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์มือถือ) หลังจากกดปุ่ม “ส่งออก” ระบบจะส่งอีเมลยืนยัน MyCard ลืมรหัสผ่านไปยังอีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์มือถือของคุณ จากนั้นกรอกรหัสลงในเว็บไซต์ ตั้งรหัสผ่านใหม่ เสร็จสิ้น