Global MyCard

ศูนย์บริการลูกค้า

แจ้งเตือนใหม่

MyCard จะปรับปรุงในวันที่ 7/4、7/18 เวลา 08:00-09:30 น. (GMT+8, ไต้หวัน) เมื่อเว็บไซต์

MyCard อยู่ระหว่างการปรับปรุง ฟังก์ชั่นที่เกี่ยวข้องทั้งหมดของการเติมเหรียญ, แลกเหรียญ, ซื้อเหรียญออนไลน์ และศูนย์การค้า MyCard จะถูกระงับ! โปรดอดทนรอ ในกรณีของการปรับปรุงชั่วคราวจะมีการประกาศแยกต่างหาก

ปัญหาสมาชิก

บัญชีปกติทั่วไป ทำไมเติมเหรียญไม่ได้?

ปัจจุบันยังไม่มีความแตกต่างดังกล่าว สำหรับสมาชิก MyCard ลงทะเบียนก่อนวันที่ 5 มีนาคม 2561 ที่ยังไม่ได้รับการรับรอง จะถูกเรียกว่าสมาชิกทั่วไป สำหรับบัญชีสมาชิกที่ไม่ได้ตรวจสอบหมายเลขโทรศัพท์มือถือจะถูกบังคับให้ผูก หมายเลขโทรศัพท์มือถือเมื่อเข้าสู่ระบบ บริการสมาชิกที่เกี่ยวข้องจะถูกนำมาใช้หลังจากที่บัญชีได้รับการยืนยันโดยอีเมลและมือถือ ศูนย์รวมสมาชิกMyCard

หากโทรศัพท์มือถือถูกผูกไว้กับบัญชีสมาชิก MyCard อื่น จะยังคงใช้โทรศัพท์มือถือนี้เพื่อยืนยันบัญชีสมาชิกอื่นได้หรือไม่ มีการจำกัดหรือไม่?

หมายเลขโทรศัพท์หนึ่งหมายเลขสามารถผูกกับบัญชีสมาชิก MyCard ได้เพียงบัญชีเดียวเท่านั้น บัญชีสมาชิก MyCard สามารถตั้งค่าได้ด้วยบัญชีมือถือเดียวเท่านั้น

จะค้นหาประวัติการใช้เหรียญสมาชิกที่ได้อย่างไร?

กรุณาเข้าสู่ระบบบัญชีสมาชิก MyCard ของคุณ จากนั้นไปที่ ตรวจสอบข้อมูล > รายการการทำธุรกรรมสมาชิก คุณสามารถตรวจสอบประวัติการเติมสมาชิกและการใช้เหรียญได้ที่นี่ (การตรวจสอบประวัติสามารถตรวจได้ในระยะเวลาภายในสิบสองเดือนที่ผ่านมาเท่านั้น) เข้าสู่ระบบสมาชิก MyCard

สแกนQRcodeแล้วยังเข้าสู่ระบบไม่ได้?

การเข้าสู่ระบบด้วยวิธีสแกน QR Code สามารถทำได้ผ่านตัวสแกน QR Code ในแอป MyCard เท่านั้น ไม่สามารถเข้าสู่ระบบ QR โดยการใช้การสแกนจากกล้องปกติหรือโปรแกรมสแกนรหัส QR ปกติ

มีบัญชีสมาชิก MyCard ที่ยืนยันแล้วสองบัญชี แต่หนึ่งในนั้นใช้ข้อมูลปลอมในการลงทะเบียน จะสามารถรวมบัญชีได้หรือไม่?

เนื่องจากหมายเลขบัตรประชาชนหนึ่งหมายเลขสามารถใช้ในการลงทะเบียนบัญชีสมาชิก MyCard ได้เพียงบัญชีเดียวเท่านั้น ไม่สามารถรวมหลายบัญชีได้ หากคุณไม่สามารถให้เอกสารที่สามารถพิสูจน์ความเป็นเจ้าของบัญชีอื่นได้ เราจะไม่สามารถช่วยคุณแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับบัญชีนั้นได้ คำเตือน! เพื่อรับรองสิทธิและผลประโยชน์ส่วนบุคคล โปรดใช้ข้อมูลส่วนบุคคลที่แท้จริงในการลงทะเบียนบัญชี

ควรทำอย่างไร หากยังไม่ได้รับข้อความในขณะยืนยันหมายเลขโทรศัพท์

โปรดเข้าสู่ระบบใหม่และกรอกหมายเลขโทรศัพท์มือถือที่ถูกต้องเพื่อยืนยันอีกครั้ง สำหรับผู้ใช้ต่างประเทศ โปรดตรวจสอบว่ากรอกรหัสประเทศถูกต้องหรือไม่ หากยังไม่ได้รับ SMS ยืนยันผ่านมือถือ โปรดปฏิบัติตาม ขั้นตอนด้านล่างเพื่อตรวจสอบการทำงาน : ติดต่อศูนย์บริการลูกค้าของผู้ให้บริการโทรศัพท์มือถือเพื่อตรวจสอบว่ามีการตั้งค่าบล็อกข้อความเชิงพาณิชย์หรือไม่ หากมีการตั้งค่าดังกล่าว ขอแนะนำให้ยกเลิกการบล็อก แล้วทำตามขั้นตอนการตรวจสอบอีกครั้ง ตรวจสอบพื้นที่จัดเก็บข้อมูลในโทรศัพท์ของคุณ หากกล่องข้อความ SMS เต็ม โปรดลบทิ้ง หากโทรศัพท์มีฟังก์ชันการกรองบัญชีดำ โปรดปิดฟังก์ชันนี้ (โทรศัพท์รุ่น Nokia Lumia และ Red Mi อยู่ในโหมดห้ามรบกวน) ระงับการใช้ฟังก์ชันกรองบัญชีดำ/สายเรียกเข้า เช่น WhosCall, SMS Blocker, Blacklist, App-Island, FREEdi, App-Lianyun Firewall, GBlocker, Handcent SMS เป็นต้น ความหลากหลาย ความเข้ากันได้ และความเสถียรของซอฟต์แวร์และฮาร์ดแวร์ของสมาร์ทโฟนแต่ละเครื่องนั้นแตกต่างกัน หากคุณยังไม่ได้รับ SMS หลังจากทำตามขั้นตอนข้างต้นแล้ว โปรดติดตั้งซิมการ์ดของคุณในโทรศัพท์เครื่องอื่นแล้วลองส่ง SMS อีกครั้ง

เติมเหรียญผิดที่ สามารถโอนเหรียญหรือยกเลิกรายการได้หรือไม่?

เหรียญ MyCard ที่ซื้อแล้วไม่สามารถโอนไปยังบัญชีเกมอื่นได้ เราสามารถช่วยคุณยกเลิกธุรกรรมได้เท่านั้น (หากเหรียญถูกเติมในบัญชีของคุณ โปรดอย่าใช้เหรียญ หากมีใช้เหรียญแล้ว วิธีการคืนเงินจะเป็นไปตามข้อกำหนดที่เกี่ยวข้องของเกมหรือสินค้าที่บริการ) นอกจากนี้ โปรดระวัง! หากเกมที่เติมผิดเป็นประเภท ChineseGamer หรือเติมเหรียญผิดบัญชี แต่ก็เป็นบัญชีของคุณเอง โปรดสอบถามกับเจ้าหน้าที่ศุนย์บริการลูกค้าของบริษัทเกมโดยตรงสำหรับวิธีการจัดการ อย่างไรก็ตาม หากบัญชีที่เติมผิดนั้นไม่ใช่ของคุณเอง โปรดติดต่อศูนย์บริการลูกค้า MyCard สำหรับวิธีการจัดการ เพื่อรับรองสิทธิ์ของคุณ โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าบัญชี (รหัสผ่าน) ที่คุณกรอกนั้นถูกต้องก่อนซื้อเหรียญ MyCard

ลืมรหัสผ่านทำไงดี?

คุณสามารถไปที่ [สมาชิก] และคลิก [ลืมรหัสผ่าน] ระบบจะขอให้คุณหรอกหมายเลขบัญชีและรหัสการตรวจสอบเพื่อยืนยันสิทธิ์ของบัญชีสมาชิก MyCard ของคุณ หลังจากทำตามขั้นตอนต่างๆ เสร็จแล้ว คุณจะสามารถตั้งรหัสผ่านบัญชีของคุณได้ ลิงก์ด่วนสำหรับลืมรหัสผ่าน วิธีการกู้คืนรหัสผ่าน: โปรดคลิกปุ่มลืมรหัสผ่านที่ด้านล่างของหน้าเว็บเข้าสู่ระบบสมาชิก โปรดกรอกบัญชีสมาชิก MyCard ของคุณ (อีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์มือถือ) หลังจากกดปุ่ม “ส่งออก” ระบบจะส่งอีเมลยืนยัน MyCard ลืมรหัสผ่านไปยังอีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์มือถือของคุณ จากนั้นกรอกรหัสลงในเว็บไซต์ ตั้งรหัสผ่านใหม่ เสร็จสิ้น

ลืมรหัสความปลอดภัยทำไงดี?

รหัสความปลอดภัยถูกแทนที่ด้วยรหัสผ่านการชำระเงินอย่างสมบูรณ์ หากคุณลืมรหัสความปลอดภัย โปรดไปที่ลิงก์ด้านล่างเพื่อยืนยันและตั้งรหัสผ่านการชำระเงิน หากคุณยังคงมีคำถาม โปรดติดต่อศูนย์บริการลูกค้า คลิกที่นี่เพื่อตั้งค่ารหัสผ่านใหม่ คู่มือลืมรหัสผ่านการชำระเงิน

ลืมรหัสผ่านการชำระเงินทำไงดี?

โปรดใช้ลิงก์ด้านล่างเพื่อยืนยันบัญชีสมาชิกแล้วรีเซ็ต หากยังพบปัญหา โปรดติดต่อศูนย์บริการลูกค้าอีกครั้ง ลืมรหัสการชำระเงิน โปรดคลิกที่นี่ คู่มือลืมรหัสผ่านการชำระเงิน คำเตือน: หากคุณยังไม่ได้ตั้งค่ารหัสความปลอดภัยหรือรหัสผ่านการชำระเงินสำหรับสมาชิก โปรดเข้าสู่ระบบสมาชิก MyCard และปฏิบัติตามคำแนะนำเพื่อทำการตั้งค่าให้เสร็จสิ้น

บัญชีมือถือคืออะไร? ฉันจะสมัครและแก้ไขได้อย่างไร?

เพื่อให้เป็นไปตามข้อกำหนดของหน่วยงานตำรวจและการปรับปรุงการรักษาความปลอดภัยของบัญชีสมาชิก MyCard ตั้งแต่วันที่ 22 สิงหาคม 2559 การรักษาความปลอดภัยของสมาชิก MyCard จาก Soft-World International ได้มีการเปลี่ยนแปลง โดยมีข้อมูลดังต่อไปนี้: ผู้ใช้บัญชีรายใหม่ของสมาชิก MyCard: ในระหว่างขั้นตอนการลงทะเบียนบัญชี คุณต้องดำเนินการตามขั้นตอนการตรวจสอบหมายเลขโทรศัพท์มือถือเพื่อเป็นสมาชิก MyCard ผู้ใช้บัญชีรายใหม่ของสมาชิก MyCardโปรดดูที่นี่ ผู้ใช้บัญชีรายเก่าของสมาชิก MyCard: หลังจากเข้าสู่ระบบด้วยบัญชีที่มีอยู่แล้ว คุณต้องทำตามขั้นตอนการตรวจสอบหมายเลขโทรศัพท์มือถือให้เสร็จสมบูรณ์จึงจะสามารถใช้ฟังก์ชันต่างๆ ของสมาชิกได้ (รวมถึงเหรียญและข้อมูลในบัญชี) หากหมายเลขโทรศัพท์มือถือที่คุณผูกไม่มีการใช้งานหรือคุณต้องการเปลี่ยนหมายเลขโทรศัพท์มือถือเพื่อผูกใหม่ โปรดติดต่อศูนย์บริการลูกค้าและส่งใบลงทะเบียนเพื่อแก้ไขหมายเลขโทรศัพท์มือถือ หลังจากการแก้ไขเสร็จสิ้น คุณสามารถเข้าสู่ระบบบัญชีสมาชิก MyCard ของคุณอีกครั้ง โดยทำตามขั้นตอนด้านบนเพื่อผูกหมายเลขโทรศัพท์มือถือใหม่อีกครั้ง การผูกหรือแก้ไขหมายเลขโทรศัพท์จะไม่ส่งผลต่อสิทธิ์การเป็นสมาชิกที่มีอยู่ของคุณ การลงทะเบียนสมาชิกและการปรับฟังก์ชั่นการเข้าสู่ระบบสมาชิกMyCard ฉันต้องการติดต่อศูนย์บริการลูกค้าMyCard

ไม่ได้รับจดหมายยืนยันระบบ?

ปัญหาทั่วไปของการไม่ได้รับอีเมลมีดังนี้ โปรดตรวจสอบและลองอีกครั้ง: อาจเป็นเพราะอีเมลที่คุณกรอกไม่ถูกต้องหรือไม่ถูกต้อง โปรดใช้อีเมลที่ถูกต้องลงทะเบียนใหม่อีกครั้ง อาจเป็นเพราะผู้ให้บริการอีเมลของคุณเข้าใจว่าอีเมลยืนยันที่ส่งนั้นเป็นสแปม ขอแนะนำให้ตรวจสอบในจดหมายขยะและตั้งค่าเป็นไม่ใช่จดหมายขยะ อาจเป็นเพราะระบบรักษาความปลอดภัยของผู้ให้บริการอีเมลของคุณบล็อกจดหมายยืนยัน ขอแนะนำให้คุณติดต่อผู้ให้บริการอีเมลหรือใช้บัญชีอีเมลอื่นเพื่อลงทะเบียนใหม่ หากคุณใช้อีเมลของบริษัทในการลงทะเบียน โปรดยืนยันว่านโยบายการรักษาความปลอดภัยของข้อมูลบริษัทคุณไม่ได้บล็อกอีเมลที่ส่งเข้ามา คุณสามารถเพิ่มอีเมลของศูนย์บริการลูกค้า MyCardได้โดยตรง (service@mycard520.com.tw) หลังจากนั้น โปรดลองส่งอีเมลยืนยันอีกครั้ง หากอีเมลติดต่อในบัญชีของคุณยังไม่ได้รับอีเมลจากระบบ คุณสามารถแจ้งผ่านศูนย์บริการลูกค้าเพื่อลงทะเบียนเปลี่ยนที่อยู่อีเมล ฉันต้องการติดต่อศูนย์บริการลูกค้าMyCard