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MyCard公式サイトがメンテナンス中の場合、MyCardチャージ、MyCard会員ポイント転送、MyCardオンラインポイント購入、MyCardショッピングモールのすべての関連機能が一時的に使用できなくなります。しばらくお待ちください。臨時メンテナンスが発生した場合は、別途お知らせいたします。

よくある質問集

よくある質問

MyCard会員専用コードとは何ですか？

MyCardメンバー専用コードは、各MyCardメンバーに固有に割り当てられたコードです。MyCard取引を行う際に、このコードを入力することで、取引情報をあなたのMyCardメンバー情報と紐付けることができ、後にMyC...

MyCard APPダウンロードリンク

MyCard APPをダウンロードするには、以下のリンクをクリックしてください。

購入品目を間違えてしまいましたが、ポイントを移動したり取引をキャンセルしたりできますか？

すでに課金に成功したMyCardポイントは、他のゲームアカウントに移転することはできません。ご利用のゲームのカスタマーサポートに問い合わせ、対応が可能かどうか確認してください。弊社側で行えるのは取引キャンセルのみです（個...

パスワードを間違えてアカウントが凍結されました。どうすればいいですか？

MyCardメンバーアカウントは、3回連続でパスワードを間違えると、一時的に24時間凍結されます。凍結時間が経過すると、自動的にアカウントロック解除されますので、正しいメンバーIDとパスワードを入力してログインし直してく...

携帯電話番号を確認する際にSMSが届かない場合はどうすればいいですか？

会員ページに再ログインし、正しい携帯電話番号を再度入力して認証を行ってください。海外のユーザーの場合は、国コードが正しいかどうかも確認してください。もし認証用の簡易メッセージが届かない問題が続く場合は、以下の手順を試して...

支払用パスコードを忘れた場合はどうすればいいですか？

下記のURLから会員アカウントの認証を行った後、再設定が可能です。問題が解決しない場合はカスタマーサービスにご連絡ください。 支払用パスコードを忘れた場合はこちら 支払いパスワードを忘れた場合の操作手順 ご注意：まだセキ...

システムの認証メールが届きません。

Emailが届かない場合のよくある問題は以下の通りです。ご確認の上、再度操作をお試しください。 入力したEmailアカウントが無効または入力ミスの可能性があります。正しいEmailを使用して再登録してください。 Emai...

カスタマーサービスセンターに連絡するにはどうすればよいですか？

台湾地域のMyCardカスタマーサービスセンターは24時間サービスを提供しており、現在多様なチャネルでのサービスを提供しています。電話が混雑している場合は、他のサービス方法を利用して問題を解決することをお勧めします！（現...

STEAMカードには使用期限がありますか？

STEAM卡介紹： STEAMカードの使用方法は非常に簡単で、ギフト券と同様です。以下の流れに従って兌換すると、STEAMプラットフォーム上のゲームストア（例：CSGO STORE、TF2のMann Co. Store）...

MyCard会員ポイントはチャージ額の制限がありますか？

MyCard会員アカウントのチャージポイント合計の制限は以下の通りです： MyCard会員アカウント【未連携】モバイルデバイス：上限は110,500ポイント MyCard会員アカウント【連携済み】モバイルデバイス：上限は...