MyCard公式サイトがメンテナンス中の場合、MyCardチャージ、MyCard会員ポイント転送、MyCardオンラインポイント購入、MyCardショッピングモールのすべての関連機能が一時的に使用できなくなります。しばらくお待ちください。臨時メンテナンスが発生した場合は、別途お知らせいたします。
【会員センター】で【パスワードを忘れた場合】を選択し、システムの指示に従ってアカウントと認証コードを入力してMyCard会員アカウントの資格を確認してください。手順を完了すると、アカウントのパスワードを設定できます。 パスワードを忘れた場合のクイックリンク パスワードを忘れた場合の手順： 会員ログインページで「ログインできない」ボタンをクリックし、「パスワードを忘れた」オプションを選択してください。 MyCard会員アカウント（メールまたは携帯アカウント）を入力し、「送信」ボタンを押すと、システムがMyCardパスワードリセット認証メールをあなたのメールアドレスまたは携帯番号に送信します。受信した認証コードをウェブページに入力してください。 新しいパスワードを設定してください。 完了
MyCardメンバー専用コードは、各MyCardメンバーに固有に割り当てられたコードです。MyCard取引を行う際に、このコードを入力することで、取引情報をあなたのMyCardメンバー情報と紐付けることができ、後にMyCardウェブサイト/メンバーセンターで取引明細を確認できます。 また、MyCardのソーシャルメディア上のキャンペーンなどに参加する際、個人情報を提供する必要がある場合は、このメンバー専用コードを提示するだけで、運営側がすぐにあなたのMyCardメンバーアカウントを確認でき、賞品の発送などに活用できます。個人情報の漏洩を防ぐことができます。
MyCard APPをダウンロードするには、以下のリンクをクリックしてください。
現在、メンバーアカウントで携帯電話番号の認証が完了していない場合、ログイン時に強制的に携帯電話番号の認証を行います。メンバーサービスは、メールと携帯電話番号の認証が完了した後、メンバーサービスを使用することができます。
はい。MyCardショッピングモールで買物をする場合は、まずMyCard公式サイトのメンバーアカウント登録を行い、認証を完了してください。これによりサービスを使用することができます。 MyCardメンバーアカウント登録 MyCardショッピングモール
すでに課金に成功したMyCardポイントは、他のゲームアカウントに移転することはできません。ご利用のゲームのカスタマーサポートに問い合わせ、対応が可能かどうか確認してください。弊社側で行えるのは取引キャンセルのみです（個人所有のアカウント内にあるポイントは、いったん使用されると、そのゲームやサービス商品の関連規定に基づいて処理されます） また、中華網龍シリーズのゲームで誤って課金した場合、間違えたほうのアカウントと、本来課金したかったアカウントがいずれも自分の所有アカウントでああれば、ゲーム会社のサポートに問い合わせて処理方法を確認してください。もし誤って課金したアカウントが本人の所有アカウントでない場合は、MyCardのサポートに問い合わせて処理方法を確認してください。 購入する前には、ゲームアカウント（パスワード）を確認してください。自分の所有アカウントでない場合は、ポイントを使用しないでください。ポイントが使用された場合、その返金方法は、そのゲームやサービス商品の関連規定に基づいて処理されます。
現在、商品の海外への配送はできません。ただし、澎湖、金門、馬祖などの外島地域への配送は可能です。その場合は郵便局の配送サービスを利用することになります。
MyCardメンバーアカウントの安全性を強化し、ポイントの使用を保障するために、MyCard公式サイトは2014年6月16日より、MyCardメンバーアカウントのポイントの引き落としサービスをセキュリティコード（支払用パスコード）による認証を経て行うようになりました。 お手数ですが、メンバーアカウントのパスワードを定期的に変更し、パスワードを他の通信ソフトやソーシャルメディアのパスワードと同じにしないでください。これにより、メンバーアカウントの安全性を確保することができます。
ショッピングモールの上部にある「オーダー照会」を選択すると、直近1ヶ月の取引履歴を確認できます。取引状況を確認することで、取引が完了しているかどうかを確認できます。 状況が「処理中」と表示されている場合は、取引が完了していないため、再度購入する必要があります。 リアル商品を注文した場合は、注文後1-3営業日経ってから再度オーダー照会を行ってください。「出荷済」と表示されていれば、商品が発送されたことを意味しますので、商品到着の通知に注意してください。
まずはMyCardメンバーアカウントにログインし、「検索照会」>「会員取引明細」を選択してください。この機能で、ポイントの入金と使用履歴を確認することができます。 (記録の保存期間は過去12ヶ月分のみ) メンバーログイン
アカウント情報の安全性を確保するために、当初入力した名前や身分証明番号に誤りがある場合、両方を同時に変更することはできず、一度のみ変更が可能であるため、MyCardカスタマーサポートに申請書を提出してください。 申請書
お客様各位 MyCardメンバーアカウントの安全性を確保し、セキュリティを強化するため、MyCardウェブサイトでは不定期にメンバーアカウントのセキュリティ認証を行っています。認証が完了するまでは、アカウントが一時的に使用できない可能性があります。認証に関して問題がある場合は、オンラインサポートにお問い合わせください。 MyCardカスタマーサポート メンバーセキュリティ認証に関するお知らせ
MyCardメンバーアカウントは、3回連続でパスワードを間違えると、一時的に24時間凍結されます。凍結時間が経過すると、自動的にアカウントロック解除されますので、正しいメンバーIDとパスワードを入力してログインし直してください。 MyCardメンバーアカウントを早めに開通したい場合は、「パスワードを忘れた」機能を使って新しいパスワードを設定し、新しいパスワードでログインすることができます。 パスワードを忘れた場合 パスワードを6回連続で間違えると、システムがアカウントを一時的にロックします。 アカウントを解除する必要がある場合は、「申請書」をダウンロードし、必要事項を記入の上、本人確認書類のコピーを添付して、カスタマーサポートに送付してください。手続き完了後、ご連絡いたします。 申請書
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