Global MyCard

ศูนย์บริการลูกค้า

แจ้งเตือนใหม่

MyCard จะปรับปรุงในวันที่ 8/1、8/15、8/29 เวลา 08:00-09:30 น. (GMT+8, ไต้หวัน) เมื่อเว็บไซต์

MyCard อยู่ระหว่างการปรับปรุง ฟังก์ชั่นที่เกี่ยวข้องทั้งหมดของการเติมเหรียญ, แลกเหรียญ, ซื้อเหรียญออนไลน์ และศูนย์การค้า MyCard จะถูกระงับ! โปรดอดทนรอ ในกรณีของการปรับปรุงชั่วคราวจะมีการประกาศแยกต่างหาก

คำถามที่พบบ่อย

เหรียญสมาชิก MyCard สามารถโอนไปยังบัญชีสมาชิก MyCard อื่นหรือไม่?

เหรียญในบัญชีสมาชิก MyCard ไม่สามารถโอนไปยังบัญชีสมาชิก MyCard อื่นได้ หลังจากเติมเงินสำเร็จ เหรียญในบัญชีจะใช้ได้เฉพาะกับแพลตฟอร์มเกมที่ให้บริการกับเราเท่านั้น หากคุณเติมเงินผิดบัญชี ทางเดียวที่สามารถวิธีแก้ไขได้คือ ยกเลิกธุรกรรม (หากต้องการยกเลิกธุรกรรม เฉพาะเจ้าของบัญชีตัวจริงเท่านั้นที่มีสิทธิ์ขอยกเลิกธุรกรรมได้ ห้ามใช้เหรียญที่เติมโดยเด็ดขาด และโปรดเก็บหลักฐานการซื้อไว้อย่างถูกต้อง หากมีการใช้เหรียญ กระบวนการคืนเงินจะดำเนินการตามกฎที่เกี่ยวกับสมาชิกและผลิตภัณฑ์) เคล็ดลับ : เพื่อไม่ให้เกิดการเติมเงินผิดบัญชี ก่อนเติมเงินในบัญชีสมาชิก MyCard โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าบัญชีสมาชิก MyCard (และรหัสผ่าน) ที่คุณป้อนนั้นเป็นบัญชีสมาชิก MyCard ที่คุณต้องการเติมเงิน

MyCard APP ดาวน์โหลดอย่างเป็นทางการ

MyCard APP

จะติดต่อศูนย์บริการลูกค้าได้อย่างไร?

ฝ่ายบริการลูกค้า MyCard ในเขตไต้หวัน ให้บริการตลอด 24 ชม. โดยให้บริการหลากหลายช่องทาง หากคลอเซ็นเตอร์ไม่ว่าง ขอแนะนำให้ใช้วิธีบริการอื่นเพื่อแก้ไขปัญหาของคุณ (สำหรับตอนนี้การบริการลูกค้าในไต้หวันและฮ่องกง ให้บริการเป็นภาษาจีนกลางโดยเจ้าหน้าที่บริการลูกค้าของ MyCard ในไต้หวัน) ผู้ใช้ไต้หวันกรุณาโทร สายด่วนบริการลูกค้าไต้หวัน: (02) 2651-0754 หมายเลขแฟกซ์ไต้หวัน: (02) 2651-1874 สายด่วนจัดการการฉ้อโกง: (02) 2651-0653 อีเมลฝ่ายบริการลูกค้า: service@mycard520.com.tw ฝ่ายบริการลูกค้า LINE ID: @mycard สแกน QR Code หรือลิงก์ด่วน:https://lin.ee/BaDCyMu ฝ่ายบริการลูกค้า WeChat ID: mycard520 สแกน QR Code หรือลิงก์ด่วน:https://weixin.qq.com/r/mycard520 ผู้ใช้ฮ่องกงกรุณาโทร สายด่วนบริการลูกค้าฮ่องกง: (852) 2334-8869 หมายเลขแฟกซ์ฮ่องกง: (852) 2959-0743 ที่อยู่บริษัทในฮ่องกง: Block B, 8/F, Yeung Yiu Chung...

คำอธิบายเกี่ยวการปรับปรุงเว็บไซต์ทางการMyCard

เรียนลูกค้าที่เคารพ: MyCard ขอแจ้งจะมีการปรับปรุงระบบในวันที่ 8/1、8/15、8/29 เวลา 8.00 – 09.30 น. เมื่อเว็บไซต์ทางการ MyCard อยู่ในระหว่างการปรับปรุง ฟังก์ชันและบริการทั้งหมดของ MyCard เช่น การเติมเหรียญ โอนเหรียญ การซื้อเหรียญออนไลน์ สั่งซื้อสินค้า ฯลฯ จะถูกระงับชั่วคราว ขออภัยในความไม่สะดวก! ศูนย์บริการลูกค้าออนไลน์

การสั่งซื้อสินค้าจำเป็นต้องเป็นสมาชิกหรือไม่?

ใช่ หากคุณต้องการซื้อสินค้าที่ร้านค้า โปรดไปที่ศูนย์รวมสมาชิกบนเว็บไซต์ MyCard เพื่อเป็นสมาชิก MyCard และทำตามขั้นตอนการตรวจสอบให้เสร็จสิ้น ลงทะเบียนสมาชิก MyCard ศูนย์รวมร้านค้าMyCard

สินค้าสามารถส่งไปยังต่างประเทศได้หรือไม่?

ขณะนี้สินค้าของเราไม่สามารถจัดส่งไปต่างประเทศได้ เราให้บริการจัดส่งสำหรับเกาะนอกชายฝั่ง (Penghu, Jinmen, Mazu) แต่เราใช้เฉพาะการจัดส่งที่ทำการไปรษณีย์เท่านั้น

จะยืนยันคำสั่งซื้อของฉันได้อย่างไร?

คุณสามารถคลิก “ตรวจสอบคำสั่งซื้อ” ที่ด้านบนของหน้าร้านค้า เพื่อดูประวัติการซื้อของคุณในช่วง 1 เดือนที่ผ่านมา และยังสามารถยืนยันได้ว่าการทำธุรกรรมสำเร็จหรือไม่ผ่านสถานะการทำธุรกรรม หากสถานะแสดง “กำลังดำเนินการ” แสดงว่าธุรกรรมนี้ยังไม่เสร็จสมบูรณ์ คุณจะต้องทำการซื้ออีกครั้ง หากสินค้าที่ซื้อเป็นสินค้าที่จับต้องได้ ขอแนะนำให้ตรวจสอบสถานะคำสั่งซื้อหลังจากรอ 1 ถึง 3 วันหลังจากยืนยันคำสั่งซื้อ หากสถานะแสดงว่าสินค้าถูกจัดส่งแล้ว แสดงว่าสินค้าอยู่ในขั้นตอนของการจัดส่ง โปรดใส่ใจกับการแจ้งเตือนของพัสดุที่จะมาถึงในอนาคตอันใกล้นี้

สามารถตรวจสอบประวัติการเติมเหรียญและการใช้เหรียญสมาชิกได้ที่ไหน?

กรุณาเข้าสู่ระบบบัญชีสมาชิก MyCard ของคุณ จากนั้นไปที่ ตรวจสอบข้อมูล > รายการการทำธุรกรรมสมาชิก คุณสามารถตรวจสอบประวัติการเติมสมาชิกและการใช้เหรียญได้ที่นี่ (การตรวจสอบประวัติสามารถตรวจได้ในระยะเวลาภายในสิบสองเดือนที่ผ่านมาเท่านั้น) เข้าสู่ระบบสมาชิกทันที

ชื่อหรือหมายเลข ID และอีเมลในข้อมูลบัญชีของสมาชิกไม่ถูกต้อง จะแก้ไขได้อย่างไร?

เพื่อรักษาความปลอดภัยของบัญชี หากมีข้อผิดพลาดในการเขียนชื่อหรือหมายเลขบัตรประจำตัวประชาชน คุณสามารถเปลี่ยนหนึ่งในสองรายการเท่านั้นและสามารถเปลี่ยนได้เพียงครั้งเดียว โปรดส่งคำขอโดยใช้แบบฟอร์มคำขอดำเนินการปัญหาให้กับศูนย์บริการลูกค้า MyCard แบบฟอร์มคำขอดำเนินการปัญหา

คำแนะนำในการยืนยันความปลอดภัยของสมาชิก

เรียน ลูกค้าทุกท่าน เพื่อรักษาและปรับปรุงความปลอดภัยของบัญชีสมาชิก MyCard เว็บไซต์ MyCard จะดำเนินการตรวจสอบความปลอดภัยของบัญชีของสมาชิกเป็นระยะๆ ก่อนที่จะเสร็จสิ้นการตรวจสอบความปลอดภัย บัญชีอาจไม่สามารถใช้งานได้ตามปกติ หากคุณมี คำถามใด ๆ เกี่ยวกับการตรวจสอบ โปรดติดต่อศูนย์บริการลูกค้าออนไลน์ ศูนย์บริการลูกค้า MyCardออนไลน์ ประกาศระบบยืนยันความปลอดภัยของสมาชิก

บัญชีถูกบล็อกเพราะใส่รหัสผ่านไม่ถูกต้อง ต้องทำอย่างไร?

บัญชีสมาชิก MyCard จะถูกบล็อกเป็นเวลา 24 ชั่วโมงหลังจากที่คุณกรอกรหัสผ่านผิด 3 ครั้งติดต่อกัน หลังจากหมดเวลาการบล็อก บัญชีจะถูกเปิดใช้งานโดยอัตโนมัติ กรุณาเข้าสู่ระบบอีกครั้งหลังจากตรวจสอบให้แน่ใจว่าบัญชีและรหัสผ่านที่กรอกถูกต้อง หากคุณต้องการเปิดใช้งานบัญชีสมาชิก MyCard ล่วงหน้า คุณสามารถใช้ฟังก์ชัน [ลืมรหัสผ่าน] เพื่อรีเซ็ตรหัสผ่านใหม่ จากนั้นใช้รหัสผ่านใหม่เพื่อเข้าสู่ระบบ ลิงก์ด่วนสำหรับลืมรหัสผ่าน หากคุณกรอกรหัสผ่านผิด 6 ครั้ง ระบบจะล็อคบัญชีของคุณชั่วคราว หากคุณต้องการเปิดใช้งานบัญชีของคุณ คุณสามารถกรอกแบบฟอร์มคำขอการประมวลผลปัญหา จากนั้นส่งแบบฟอร์มนี้พร้อมกับสำเนาบัตรประจำตัวของคุณไปยังศูนย์บริการลูกค้า เจ้าหน้าที่ของเราจะส่งการแจ้งเตือนหลังจากดำเนินการเสร็จสิ้น แบบฟอร์มคำขอดำเนินการปัญหา  

ทำไมไม่ได้รับจดหมายข่าวสำหรับสมาชิก หลังจากที่สมัครรับข้อมูลแล้ว?

หากคุณไม่ได้รับจดหมายข่าวของสมาชิกหลังจากสมัครรับข่าวสาร โปรดดูวิธีการดังต่อไปนี้: โปรดลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณ จากนั้นไปที่หน้าแก้ไขข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกเพื่อให้แน่ใจว่าคุณได้ทำเครื่องหมายยอมรับที่ช่อง “สมัครรับข่าวสาร ข้อเสนอพิเศษ และบริการจาก MyCard” โปรดไปที่กล่องจดหมายอีเมลของคุณเพื่อตรวจสอบว่าจดหมายข่าวจัดอยู่ในประเภทสแปมหรือไม่ โปรดตรวจสอบว่าอีเมลของคุณเคยตั้งค่าใดๆ เพื่อปฏิเสธจดหมายข่าวนี้หรือไม่ หากคุณยังไม่สามารถรับอีเมลที่เราส่งไป คุณสามารถกรอกแบบฟอร์มคำขอดำเนินรายการปัญหาเพื่อขอแก้ไขอีเมล แล้วติดต่อศูนย์บริการลูกค้าของเราได้ แบบฟอร์มคำขอดำเนินการปัญหา