Global MyCard

Customer Service

Pemberitahuan baru

Saat website MyCard sedang dalam proses maintenance, semua fungsi dan layanan MyCard seperti: top up MyCard, transfer/pemotongan poin, beli online, MyMall, dsb. tidak dapat digunakan untuk sementara waktu. Mohon bersabar dan mohon maaf atas ketidaknyamanannya. Jika ada maintenance dadakan, akan diberikan pengumuman lebih lanjut.

Kumpulan FAQ

Masalah Umum

Apa itu MyCode?

MyCode adalah kode eksklusif yang dimiliki oleh setiap member MyCard. Anda dapat memasukkan kode MyCode saat melakukan transaksi MyCard untuk mencatat informasi transaksi Anda ke dalam data member MyCard Anda. Lalu, nantinya Anda dapat mengecek detail transaksi di website dan area member MyCard. Atau, ketika Anda perlu memberikan data pribadi Anda saat berpartisipasi di dalam...

Apakah poin di akun member MyCard dapat ditransfer ke akun member MyCard lain?

Poin di akun member MyCard tidak dapat ditransfer ke akun member MyCard lain. Setelah top up berhasil, maka poin hanya dapat digunakan untuk platform game terkait yang bekerja sama dengan top up poin. Jika Anda salah top up akun, maka satu-satunya solusi adalah membatalkan transaksi (Jika ingin membatalkan transaksi, hanya pemilik asli akun yang berhak...

Bagaimana cara menghubungi customer service?

Customer service MyCard di wilayah Taiwan beroperasi 24 jam sehari, menyediakan berbagai saluran pelayanan. Jika panggilan sibuk, disarankan untuk menggunakan metode layanan lain untuk menyelesaikan masalah Anda. (Untuk saat ini, layanan customer service di Taiwan dan Hong kong, dilayani dengan menggunakan bahasa Mandarin oleh staf customer service MyCard di Taiwan) Pengguna di Taiwan silakan hubungi...

Tidak dapat menerima pesan verifikasi dari sistem?

Berikut adalah masalah umum yang sering ditemui jika tidak dapat menerima email, mohon lakukan pengoperasian kembali setelah mengecek: Mungkin karena email yang dimasukan tidak berlaku atau salah, mohon gunakan email yang benar dan coba lakukan registrasi lagi. Mungkin penyedia layanan email Anda menilai bahwa email verifikasi yang dikirim adalah spam. Silakan menuju folder spam untuk...