Global MyCard

Customer Service

Pemberitahuan baru

Saat website MyCard sedang dalam proses maintenance, semua fungsi dan layanan MyCard seperti: top up MyCard, transfer/pemotongan poin, beli online, MyMall, dsb. tidak dapat digunakan untuk sementara waktu. Mohon bersabar dan mohon maaf atas ketidaknyamanannya. Jika ada maintenance dadakan, akan diberikan pengumuman lebih lanjut.

Kumpulan FAQ

Kumpulan FAQ

Apa itu MyCode?

MyCode adalah kode eksklusif yang dimiliki oleh setiap member MyCard. Anda dapat memasukkan kode MyCode saat melakukan transaksi MyCard untuk mencatat informasi transaksi Anda ke dalam data member MyCard Anda. Lalu, nantinya Anda dapat mengecek detail transaksi di website dan area member MyCard. Atau, ketika Anda perlu memberikan data pribadi Anda saat berpartisipasi di dalam...

Apakah saya dapat mengajukan pembatalan transaksi dan pengembalian dana untuk metode pembayaran wilayah luar negeri ?

Apakah saya dapat mengajukan pembatalan transaksi dan pengembalian dana untuk metode pembayaran wilayah luar negeri ? 1. Mohon diperhatikan bahwa untuk metode pembayaran berikut, setelah transaksi berhasil, maka tidak dapat mengajukan pengembalian dana: Metode pembayaran wilayah Indonesia Metode pembayaran wilayah Thailand (tidak termasuk kartu kredit wilayah Thailand) Metode pembayaran wilayah Filipina (tidak termasuk kartu kredit...

Apakah poin di akun member MyCard dapat ditransfer ke akun member MyCard lain?

Poin di akun member MyCard tidak dapat ditransfer ke akun member MyCard lain. Setelah top up berhasil, maka poin hanya dapat digunakan untuk platform game terkait yang bekerja sama dengan top up poin. Jika Anda salah top up akun, maka satu-satunya solusi adalah membatalkan transaksi (Jika ingin membatalkan transaksi, hanya pemilik asli akun yang berhak...

Apa itu akun ponsel? Bagaimana cara untuk mengajukan serta melakukan perubahan?

Demi bekerja sama dengan aturan dari kepolisian dan meningkatkan keamanan akun member MyCard, terhitung dari tanggal 22 Agustus 2016, dilakukan perubahan mekanisme keamanan untuk Member MyCard dari Soft-World International, dengan keterangan sebagai berikut: Pengguna akun member MyCard baru: Dalam proses registrasi akun, harus melakukan prosedur verifikasi nomor ponsel untuk bisa menjadi member MyCard. Pengguna akun...

Tempat Download Resmi MyCard APP

MyCard APP

Bagaimana cara menghubungi customer service?

Customer service MyCard di wilayah Taiwan beroperasi 24 jam sehari, menyediakan berbagai saluran pelayanan. Jika panggilan sibuk, disarankan untuk menggunakan metode layanan lain untuk menyelesaikan masalah Anda. (Untuk saat ini, layanan customer service di Taiwan dan Hong kong, dilayani dengan menggunakan bahasa Mandarin oleh staf customer service MyCard di Taiwan) Pengguna di Taiwan silakan hubungi...

Penjelasan maintenance rutin website resmi MyCard

Pelanggan yang terhormat: Maintenance MyCard diadakan pada tgl. 03/03、03/17、03/31, pkl. 08:00-09:30 (GMT+8). Saat website MyCard sedang dalam proses maintenance, semua fungsi dan layanan MyCard seperti: top up kode seri, Bayar via MyCard Wallet, Beli Online, MyMall, dsb. tidak dapat digunakan untuk sementara waktu. Mohon maaf atas ketidaknyamanannya, terima kasih! Customer Service Online

Mengunduh file formulir

Formulir Aplikasi Pemrosesan Masalah-Versi Mandarin dan Inggris

Syarat & ketentuan MyCard

Syarat & ketentuan member Syarat & ketentuan transaksi

Ada berapa macam nominal voucher top up MyCard?

Nominal voucher top up MyCard yang disediakan sekarang ada: 30 MyCoins, 50 MyCoins, 90 MyCoins, 150 MyCoins,170 MyCoins, 300 MyCoins, 350 MyCoins, 400 MyCoins, 450 MyCoins, 500 MyCoins, 750 MyCoins, 1,000 MyCoins, 1,150 MyCoins, 1,490 MyCoins, 1,690 MyCoins, 2,000 MyCoins,2,500 MyCoins, 3,000 MyCoins,3,290 MyCoins, 5,000 MyCoins, 10,000 MyCoins. ※ Untuk game dari Taomee Taiwan, untuk...

Bagaimana cara mengonfirmasi kembali pesanan saya?

Anda dapat mengklik [Pencarian pesanan] di bagian atas halaman MyMall untuk melihat riwayat pembelian Anda selama 1 bulan terakhir, dan Anda dapat mengonfirmasi apakah transaksi berhasil melalui status transaksi. Jika status menunjukkan “Sedang diproses”, artinya transaksi ini belum selesai, Anda perlu melakukan pembelian kembali. Jika produk yang dibeli adalah produk fisik, disarankan agar menunggu 1...

Apa yang harus saya lakukan jika saya berhasil membeli produk virtual, tetapi lupa menyalin kode dan password voucher?

Anda dapat melakukan pencarian riwayat transaksi Anda di [Pencarian pesanan]. Anda dapat mengklik “Pencarian kode dan password voucher” di bagian transaksi yang berhasil untuk mencari kode dan password voucher yang dibeli.