MyCard公式サイトがメンテナンス中の場合、MyCardチャージ、MyCard会員ポイント転送、MyCardオンラインポイント購入、MyCardショッピングモールのすべての関連機能が一時的に使用できなくなります。しばらくお待ちください。臨時メンテナンスが発生した場合は、別途お知らせいたします。
MyCardメンバー専用コードは、各MyCardメンバーに固有に割り当てられたコードです。MyCard取引を行う際に、このコードを入力することで、取引情報をあなたのMyCardメンバー情報と紐付けることができ、後にMyCardウェブサイト/メンバーセンターで取引明細を確認できます。 また、MyCardのソーシャルメディア上のキャンペーンなどに参加する際、個人情報を提供する必要がある場合は、このメンバー専用コードを提示するだけで、運営側がすぐにあなたのMyCardメンバーアカウントを確認でき、賞品の発送などに活用できます。個人情報の漏洩を防ぐことができます。
すでに課金に成功したMyCardポイントは、他のゲームアカウントに移転することはできません。ご利用のゲームのカスタマーサポートに問い合わせ、対応が可能かどうか確認してください。弊社側で行えるのは取引キャンセルのみです（個人所有のアカウント内にあるポイントは、いったん使用されると、そのゲームやサービス商品の関連規定に基づいて処理されます） また、中華網龍シリーズのゲームで誤って課金した場合、間違えたほうのアカウントと、本来課金したかったアカウントがいずれも自分の所有アカウントでああれば、ゲーム会社のサポートに問い合わせて処理方法を確認してください。もし誤って課金したアカウントが本人の所有アカウントでない場合は、MyCardのサポートに問い合わせて処理方法を確認してください。 購入する前には、ゲームアカウント（パスワード）を確認してください。自分の所有アカウントでない場合は、ポイントを使用しないでください。ポイントが使用された場合、その返金方法は、そのゲームやサービス商品の関連規定に基づいて処理されます。
Emailが届かない場合のよくある問題は以下の通りです。ご確認の上、再度操作をお試しください。 入力したEmailアカウントが無効または入力ミスの可能性があります。正しいEmailを使用して再登録してください。 Emailサービスプロバイダが認証メールをスパムメールと判断している可能性があります。スパムフォルダを確認し、非スパムとして設定してください。 Emailサービスプロバイダのセキュリティ機構が認証メールをブロックしている可能性があります。Emailサービスプロバイダに連絡するか、別のEmailアカウントを使用して再登録してください。 会社のEmailを使用して登録した場合、会社のセキュリティポリシーでメールがブロックされていないか確認してください。 MyCardのカスタマーサービスのメールアドレス（service@mycard520.com.tw）を直接友達や信頼できるメールアドレスに追加し、再度認証メールの送信をお試しください。 アカウントの連絡用メールアドレスにシステムメールが届かない場合は、アカウントの完全な情報を用意して、カスタマーサービスセンターを通じて連絡用メールアドレスの変更を申請することもできます。 MyCardカスタマーサービスセンターに連絡する
台湾地域のMyCardカスタマーサービスセンターは24時間サービスを提供しており、現在多様なチャネルでのサービスを提供しています。電話が混雑している場合は、他のサービス方法を利用して問題を解決することをお勧めします！（現在、台湾と香港のMyCardサービスホットラインは、すべて台湾のMyCardカスタマーサービススタッフが標準中国語で対応します。） 台湾のユーザーは以下の番号にお電話ください 台湾カスタマーサービスホットライン：(02) 2651-0754 台湾ファックス番号：(02) 2651-1874 詐欺対策ホットライン：(02) 2651-0653 カスタマーサービスメール：service@mycard520.com.tw LINEカスタマーサービス（24時間）ID：@mycard QRコードをスキャンするか、以下のリンクをクリック：https://lin.ee/BaDCyMu WeChatカスタマーサービス（24時間）ID：mycard520 QRコードをスキャンするか、以下のリンクをクリック：https://weixin.qq.com/r/mycard520 香港のユーザーは以下の番号にお電話ください 香港サービスホットライン：(852) 2334-8869 香港ファックス番号：(852) 2959-0743 香港オフィス住所：九龍長沙灣長順街19號楊耀松（第六）工業大廈8樓B座 香港オフィス営業時間：月曜～金曜10:00-17:00 マレーシアのユーザーは以下の番号にお電話ください マレーシアサービスホットライン：(603) 8081-1277 カスタマーサービスメール：service@iservices.com.my Facebook：https://www.facebook.com/MyCardMalaysia WhatsappカスタマーサービスQRコードをスキャンするか、以下のリンクをクリック：https://wa.me/message/4LXIGOREWUS5C1 マレーシアオフィス営業時間：月曜～金曜09:00-18:00 （マレーシア地域の営業時間外の場合、まず台湾カスタマーサービスセンターに連絡するか、メール/Whatsappでカスタマーサービスに連絡してください。）”
MyCard会員アカウントのチャージポイント合計の制限は以下の通りです： MyCard会員アカウント【未連携】モバイルデバイス：上限は110,500ポイント MyCard会員アカウント【連携済み】モバイルデバイス：上限は200,000ポイント MyCardアプリをダウンロードし、アカウントにログインすると、システムは自動的にMyCardアカウントとモバイルデバイス（スマホまたはタブレット）を連携します。 MyCardアプリをダウンロード
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