Global MyCard

Customer Service

Pemberitahuan baru

Saat website MyCard sedang dalam proses maintenance, semua fungsi dan layanan MyCard seperti: top up MyCard, transfer/pemotongan poin, beli online, MyMall, dsb. tidak dapat digunakan untuk sementara waktu. Mohon bersabar dan mohon maaf atas ketidaknyamanannya. Jika ada maintenance dadakan, akan diberikan pengumuman lebih lanjut.

Kumpulan FAQ

Masalah Registrasi

Apa itu MyCode?

MyCode adalah kode eksklusif yang dimiliki oleh setiap member MyCard. Anda dapat memasukkan kode MyCode saat melakukan transaksi MyCard untuk mencatat informasi transaksi Anda ke dalam data member MyCard Anda. Lalu, nantinya Anda dapat mengecek detail transaksi di website dan area member MyCard. Atau, ketika Anda perlu memberikan data pribadi Anda saat berpartisipasi di dalam...

Apakah poin di akun member MyCard dapat ditransfer ke akun member MyCard lain?

Poin di akun member MyCard tidak dapat ditransfer ke akun member MyCard lain. Setelah top up berhasil, maka poin hanya dapat digunakan untuk platform game terkait yang bekerja sama dengan top up poin. Jika Anda salah top up akun, maka satu-satunya solusi adalah membatalkan transaksi (Jika ingin membatalkan transaksi, hanya pemilik asli akun yang berhak...

Bagaimana cara menghubungi customer service?

Customer service MyCard di wilayah Taiwan beroperasi 24 jam sehari, menyediakan berbagai saluran pelayanan. Jika panggilan sibuk, disarankan untuk menggunakan metode layanan lain untuk menyelesaikan masalah Anda. (Untuk saat ini, layanan customer service di Taiwan dan Hong kong, dilayani dengan menggunakan bahasa Mandarin oleh staf customer service MyCard di Taiwan) Pengguna di Taiwan silakan hubungi...

Syarat & ketentuan MyCard

Syarat & ketentuan member Syarat & ketentuan transaksi

Apakah terdapat batasan jumlah top up MyCoins?

Pembatasan jumlah top up MyCoins sebagai berikut: Akun member MyCard yang [Belum Bind] perangkat: Batas maksimal 110.500 MyCoins Akun member MyCard yang [Sudah Bind] perangkat: Batas Maksimal 200.000 MyCoins Setelah Anda mengunduh MyCard App dan berhasil login ke akun Anda, sistem secara otomatis akan menghubungkan (bind) akun Anda ke perangkat yang digunakan (ponsel atau tab)....

Saya terus tidak menerima SMS saat melakukan verifikasi ponsel, apa yang harus dilakukan?

Mohon coba login kembali dan masukkan kembali nomor ponsel yang tepat untuk melakukan verifikasi lagi, untuk pengguna di luar negeri, mohon untuk mengecek apakah kode negara yang dimasukkan sudah tepat. Jika masih terus ada masalah tidak dapat menerima SMS verifikasi ponsel, mohon ikuti langkah-langkah di bawah ini untuk melakukan pemeriksaan: Hubungi operator seluler Anda untuk...

Berapa banyak akun member MyCard yang dapat Saya ajukan?

Pembatasan akun member MyCard, satu email hanya dapat mengajukan satu akun member MyCard, satu nomor KTP hanya dapat memverifikasi satu akun member MyCard, satu nomor ponsel hanya bisa melakukan bind dengan satu akun member MyCard.

Bagaimana cara menjadi member?

Segera jadi member kami! Instruksi registrasi website resmi MyCard Instruksi registrasi MyCard APP Unduh MyCard APP

Status akun Saya adalah member biasa, kenapa tidak dapat melakukan top up?

Saat ini, sudah tidak ada pembedaan jenis member MyCard, hal ini berlaku sebelum tanggal 5 Maret 2018, yaitu member MyCard yang belum menyelesaikan verifikasi disebut sebagai member biasa. Bagi akun member MyCard yang belum melakukan verifikasi nomor ponsel, diwajibkan untuk melakukan verifikasi ponsel saat login. Fungsi dari layanan member hanya dapat digunakan setelah akun menyelesaikan...

Keterangan mengenai verifikasi keamanan area member.

Pelanggan yang terhormat, demi menjaga dan meningkatkan keamanan akun member MyCard, website resmi MyCard akan melakukan verifikasi keamanan akun member dari waktu ke waktu. Sebelum menyelesaikan verifikasi keamanan, akun mungkin tidak dapat digunakan dengan normal. Jika ada pertanyaan mengenai verifikasi, silakan hubungi customer service online kami. Customer Service MyCard Pengumuman verifikasi keamanan member

Apa perbedaan member biasa dan member terverifikasi?

Saat ini, sudah tidak ada pembedaan jenis member MyCard. Hal ini berlaku sebelum tanggal 5 Maret 2018, yaitu member MyCard yang belum menyelesaikan verifikasi disebut sebagai member biasa. Berikut adalah layanan member yang dapat digunakan oleh akun member MyCard setelah menyelesaikan proses verifikasi bind email dan nomor ponsel: Top up voucher poin, Beli Online, Bayar...

Bagaimana jika Saya ingin menyelesaikan verifikasi nomor ponsel, tetapi Saya tidak memiliki nomor ponsel?

Jika Anda tidak memiliki nomor ponsel untuk verifikasi, Anda dapat meminta keluarga yang memiliki nomor ponsel untuk membantu Anda menyelesaikan verifikasi. Setelah itu, Anda akan langsung dapat menggunakan fungsi akun member MyCard sepenuhnya.