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通知

MyCard公式サイトがメンテナンス中の場合、MyCardチャージ、MyCard会員ポイント転送、MyCardオンラインポイント購入、MyCardショッピングモールのすべての関連機能が一時的に使用できなくなります。しばらくお待ちください。臨時メンテナンスが発生した場合は、別途お知らせいたします。

登録の問題

MyCard会員専用コードとは何ですか?

MyCardメンバー専用コードは、各MyCardメンバーに固有に割り当てられたコードです。MyCard取引を行う際に、このコードを入力することで、取引情報をあなたのMyCardメンバー情報と紐付けることができ、後にMyCardウェブサイト/メンバーセンターで取引明細を確認できます。 また、MyCardのソーシャルメディア上のキャンペーンなどに参加する際、個人情報を提供する必要がある場合は、このメンバー専用コードを提示するだけで、運営側がすぐにあなたのMyCardメンバーアカウントを確認でき、賞品の発送などに活用できます。個人情報の漏洩を防ぐことができます。

旧会員はどのようにして携帯電話番号の認証を行いますか?

現在、メンバーアカウントで携帯電話番号の認証が完了していない場合、ログイン時に強制的に携帯電話番号の認証を行います。メンバーサービスは、メールと携帯電話番号の認証が完了した後、メンバーサービスを使用することができます。

会員センターのセキュリティ認証について

お客様各位 MyCardメンバーアカウントの安全性を確保し、セキュリティを強化するため、MyCardウェブサイトでは不定期にメンバーアカウントのセキュリティ認証を行っています。認証が完了するまでは、アカウントが一時的に使用できない可能性があります。認証に関して問題がある場合は、オンラインサポートにお問い合わせください。 MyCardカスタマーサポート メンバーセキュリティ認証に関するお知らせ

なぜMyCard会員の申請に携帯電話の認証が必要になったのですか?

警察機関の要求に応え、MyCardメンバーアカウントのセキュリティを強化するため、2016年8月22日より、MyCard会員のセキュリティシステム調整を行っています。詳細は以下の通りです: 新規MyCardメンバー登録: メンバーアカウント申請プロセスの中で、携帯電話番号の認証を行う必要があります。 既存のMyCardメンバー: メンバーアカウントでログインする際、携帯電話番号の認証を完了する必要があります(メンバーアカウント内のポイントを含む)。 登録した携帯電話番号が使用されなくなった、または新しい番号に変更した場合は、カスタマーサポートに連絡し、携帯電話番号の変更申請を行ってください。変更が完了したら、再度MyCardメンバーアカウントにログインし、上記の手順で新しい携帯電話番号を再登録できます。携帯電話番号の登録や変更は、既存のメンバー特典に影響しません。 メンバー登録と申請の手順 MyCardメンバー登録およびログイン機能の調整に関するお知らせ

携帯電話の認証を完了したいのですが、携帯電話がありません。どうすればいいですか?

もし携帯電話番号が認証用に利用できない場合は、家族に手伝ってもらい認証手続きを完了することをお勧めします。その後、MyCard会員アカウントの全ての機能を完全に利用することができます。

私の会員アカウントは一般会員ですが、なぜチャージできないのですか?

現在、MyCard会員には一般会員という区分はありません。これは2018年3月5日以前にMyCard会員が認証を完了していない場合に一般会員と呼ばれていました。 MyCard会員アカウントは、携帯電話番号の認証が完了していない場合、ログイン時に強制的に携帯電話番号のバインディングを行います。関連する会員サービスは、アカウントがメールおよび携帯電話番号の認証を通過した後にのみ利用可能です。 MyCard会員センター

私の携帯電話はすでに他のMyCard会員アカウントに紐付けられていますが、この携帯電話で他の会員アカウントを認証することはできますか?数に制限はありますか?

1つの携帯番号は1つのMyCard会員アカウントにしか紐づけられません。また、1つのMyCard会員アカウントには1つの携帯番号しか設定できません。

携帯電話番号を確認する際にSMSが届かない場合はどうすればいいですか?

会員ページに再ログインし、正しい携帯電話番号を再度入力して認証を行ってください。海外のユーザーの場合は、国コードが正しいかどうかも確認してください。もし認証用の簡易メッセージが届かない問題が続く場合は、以下の手順を試してください: 1.通信会社のカスタマーサポートに連絡し、スパムメッセージをブロックする設定がされていないか確認してください。設定がある場合は一時的に無効にし、再度認証手順を試してみてください。 2.携帯電話のストレージを確認し、受信トレイがいっぱいでないか確認してください。 3.携帯電話にブラックリスト機能がある場合は、それを無効にしてください(例: Nokia携帯のLumia、Redmi携帯のノットモード)。 4.WhosCall、SMS Blocker、Blacklist、App-Island、FREEdi、連雲ファイアウォール、GBlocker、Handcent SMS、台湾大哥大の来電管理アプリ(バージョン2.0以上)などのブラックリスト/コールフィルターソフトの使用を一時停止してください。 5.各スマートフォンのソフトウェアとハードウェアの多様性、互換性、安定性に注意してください。 上記の手順でもショートメッセージを受信できない場合は、SIMカードを別の携帯電話に挿入して再度メッセージを送信してみてください。

システムの認証メールが届きません。

Emailが届かない場合のよくある問題は以下の通りです。ご確認の上、再度操作をお試しください。 入力したEmailアカウントが無効または入力ミスの可能性があります。正しいEmailを使用して再登録してください。 Emailサービスプロバイダが認証メールをスパムメールと判断している可能性があります。スパムフォルダを確認し、非スパムとして設定してください。 Emailサービスプロバイダのセキュリティ機構が認証メールをブロックしている可能性があります。Emailサービスプロバイダに連絡するか、別のEmailアカウントを使用して再登録してください。 会社のEmailを使用して登録した場合、会社のセキュリティポリシーでメールがブロックされていないか確認してください。 MyCardのカスタマーサービスのメールアドレス(service@mycard520.com.tw)を直接友達や信頼できるメールアドレスに追加し、再度認証メールの送信をお試しください。 アカウントの連絡用メールアドレスにシステムメールが届かない場合は、アカウントの完全な情報を用意して、カスタマーサービスセンターを通じて連絡用メールアドレスの変更を申請することもできます。 MyCardカスタマーサービスセンターに連絡する

もし私が海外会員の場合、どのようにして携帯電話の認証を完了すればよいですか?

海外地域の会員も同様に携帯電話の認証と紐付けを行うことができます。まず、ご自身の地域を確認し、正しい国番号を選択してください。その後、国番号の後に携帯電話番号を入力し、手順に従って認証を完了してください。

カスタマーサービスセンターに連絡するにはどうすればよいですか?

台湾地域のMyCardカスタマーサービスセンターは24時間サービスを提供しており、現在多様なチャネルでのサービスを提供しています。電話が混雑している場合は、他のサービス方法を利用して問題を解決することをお勧めします!(現在、台湾と香港のMyCardサービスホットラインは、すべて台湾のMyCardカスタマーサービススタッフが標準中国語で対応します。) 台湾のユーザーは以下の番号にお電話ください 台湾カスタマーサービスホットライン:(02) 2651-0754 台湾ファックス番号:(02) 2651-1874 詐欺対策ホットライン:(02) 2651-0653 カスタマーサービスメール:service@mycard520.com.tw LINEカスタマーサービス(24時間)ID:@mycard QRコードをスキャンするか、以下のリンクをクリック:https://lin.ee/BaDCyMu WeChatカスタマーサービス(24時間)ID:mycard520 QRコードをスキャンするか、以下のリンクをクリック:https://weixin.qq.com/r/mycard520 香港のユーザーは以下の番号にお電話ください 香港サービスホットライン:(852) 2334-8869 香港ファックス番号:(852) 2959-0743 香港オフィス住所:九龍長沙灣長順街19號楊耀松(第六)工業大廈8樓B座 香港オフィス営業時間:月曜~金曜10:00-17:00 マレーシアのユーザーは以下の番号にお電話ください マレーシアサービスホットライン:(603) 8081-1277 カスタマーサービスメール:service@iservices.com.my Facebook:https://www.facebook.com/MyCardMalaysia WhatsappカスタマーサービスQRコードをスキャンするか、以下のリンクをクリック:https://wa.me/message/4LXIGOREWUS5C1 マレーシアオフィス営業時間:月曜~金曜09:00-18:00 (マレーシア地域の営業時間外の場合、まず台湾カスタマーサービスセンターに連絡するか、メール/Whatsappでカスタマーサービスに連絡してください。)”

会員になるにはどうすればいいですか?

すぐに会員に加入する MyCard公式サイトでの登録方法 MyCardアプリでの登録方法 MyCardアプリのダウンロード