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当MyCard官网进行维护时，MyCard储值、MyCard会员转扣点、MyCard线上购点、MyCard购物商城所有相关功能将暂停使用！请您耐心等候。如遇临时维修将会另行公告。

FAQ问答集

购物中心

购物是否需加入会员？

是的。如您欲于MyCard购物中心进行购物，请先至MyCard官网会员专区加入MyCard会员并完成认证，即可...

请问商品可以寄送到外岛或海外吗？

目前商品无法提供寄送海外地区，外岛地区(澎湖、金门、马袓)可提供寄送，但仅配合邮局寄货。

该如何确认我的订单？

您可点选购物中心上方之「订单查询」中查看最近一个月的交易记录，可藉由交易状态确认交易是否完成。如状态显示处理中...

订购完成后，要多久才会收到我订购的商品？

完成订购之后，您的商品约3-5个工作天(不包含例假日)即可收到。

若我用Web ATM方式购买，可以至ATM柜台机转帐吗？

利用柜台机转帐是不可以的，若您选择的付款方式为Web ATM，无法至柜台机转帐，否则交易将不会成立。需请您使用...

为什么有些商品无法订购呢？

MyCard的商品都有数量限制，假如已经无库存将无法订购，但您可以点选 「加入追踪清单」，以利您日后查询该商品...

我超商取货超过规定时间，还可以去便利商店门市领取商品吗？

不可以，凡超过领货期限7天 ，商品就会退回MyCard。特别提醒会员：凡购物选择货到付款，领货期限内未领回所订...

我买虚拟商品成功，但忘记抄下卡号密码了，该如何处理？

您可至【订单查询】查询您的交易记录，交易成功部份可点选查询卡密字样查询所购买虚拟商品之卡号及密码。

我订购商品错误，但是我已经收到商品，应该怎么办？

若您订购商品错误且商品已收到欲进行退货，烦请您将完整商品(内含物不可缺少，内附虚宝序号等银漆保护之序号不可刮除...

我要如何修改订单？

若商品尚未出货配送，可线上直接取消。若您已完成订购，欲取消该笔交易，烦请您尽快与我们联络，进行取消交易处理；因...

我收到货品了但商品有问题，该怎么办？

若您在领取商品后发现有问题，请您在七个工作天内与客服人员联络，我们将会告诉您处理流程。

我可以使用MyCard会员点数购买购物中心内的物品吗？

不可以，目前付款方式依照不同商品有提供线上购点以及小额付费方式交易，另提供到店取货方式货到付款，请您依照该商品...