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カスタマーサービスセンター

通知

MyCard公式サイトがメンテナンス中の場合、MyCardチャージ、MyCard会員ポイント転送、MyCardオンラインポイント購入、MyCardショッピングモールのすべての関連機能が一時的に使用できなくなります。しばらくお待ちください。臨時メンテナンスが発生した場合は、別途お知らせいたします。

よくある質問集

注文の照会および変更

買い物には会員登録が必要ですか？

はい。MyCardショッピングモールで買物をする場合は、まずMyCard公式サイトのメンバーアカウント登録を行い、認証を完了してください。これによりサービスを使用することができます。 MyCardメンバーアカウント登録 MyCardショッピングモール

商品は離島や海外に配送できますか？

現在、商品の海外への配送はできません。ただし、澎湖、金門、馬祖などの外島地域への配送は可能です。その場合は郵便局の配送サービスを利用することになります。

注文履歴を確認するにはどうすればいいですか？

ショッピングモールの上部にある「オーダー照会」を選択すると、直近1ヶ月の取引履歴を確認できます。取引状況を確認することで、取引が完了しているかどうかを確認できます。 状況が「処理中」と表示されている場合は、取引が完了していないため、再度購入する必要があります。 リアル商品を注文した場合は、注文後1-3営業日経ってから再度オーダー照会を行ってください。「出荷済」と表示されていれば、商品が発送されたことを意味しますので、商品到着の通知に注意してください。

MyCard会員ポイントを使ってショッピングモール内の商品を購入できますか？

支払方法は商品により異なり、オンライン購入や少額決済、店舗受取の代金引換も利用可能です。商品に提供されている支払方法に従ってご購入ください。