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FAQ问答集

线上购点

储错地方，可以转移点数或取消交易吗？

购买成功的MyCard点数是无法帮您转移到其他组游戏帐号，建议您可先向储值游戏方确认是否可协助您转移，如透过我...

如何确认交易是否成功？

您可以至MyCard官网右上方选项中选择【线上购点交易查询】服务，并依据您的交易方式选择后进行查询。 选择【行...

交易成功后钱已经被扣了，却没有收到点数？被扣的钱要怎么办？

若您是使用下列其中一项海外付费方式储值成功，但未收到游戏点数，您可以依照下列说明进行确认。 海外付费方式：Pa...

MyCard相关条款

会员条款 交易条款

【远传电信】我使用的是双卡机，我也有装远传SIM卡，但使用远传电信帐单付款时却一直交易失败，我该怎么办？

建议您先将欲使用的远传电信SIM卡放置在双卡机中主要SIM卡插槽，或将它设定为主卡(SIM卡1)，同时也请先暂...

【远传电信】我目前的手机上已经装有远传电信A门号，但我想用远传电信B门号来付费，为什么现在交易时系统讯息告诉我使用的不是远传电信的门号？

请您先确认您在交易时，使用的远传电信门号是否与目前手机上的SIM卡门号相同。如果是不相同的远传电信门号，您需暂...

【远传电信】手机装着不是远传电信的SIM卡，可以使用远传电信帐单付款进行交易吗？

系统判断您的手机并没有装置远传电信的SIM卡，会自动切换回原先的【远传电信帐单付费】付费方式。您仍可透过【远传...

【远传电信】什么是远传电信帐单付款？

在MyCard APK版本的游戏内，目前新推出【远传电信帐单付款】付费方式。 【远传电信帐单付款】与原有的【远...

【电信小额付费】简讯认证码失败或没收到，该如何处理？

依正常程序来说，系统会在几分钟内会发送一封简讯至您的手机。若您于10分钟后还是没收到任何简讯，请您再重新交易一...

【电信小额付费】为什么我无法使用交易呢？

电信业者因应NCC指示，凡2014年8月1日起新申办电信门号之用户(中华电信839、HINET、市话为7月1日...

【电信小额付费】我是电信门号的新/旧用户？我该如何申请「安全码」？

目前各电信新/旧用户认定如下： 中华电信(含839、HINET、市内电话)：在2014年7月1日前已申请小额付...

【电信小额付费】交易过程中出现要求输入「安全码」？该如何使用「安全码」进行电信的小额付费交易？

电信业者因应NCC指示，为提高线上交易安全性，自2014年8月1日起需要使用「安全码」机制才可以进行小额付费交...