Global MyCard

Customer Service

Pemberitahuan baru

Saat website MyCard sedang dalam proses maintenance, semua fungsi dan layanan MyCard seperti: top up MyCard, transfer/pemotongan poin, beli online, MyMall, dsb. tidak dapat digunakan untuk sementara waktu. Mohon bersabar dan mohon maaf atas ketidaknyamanannya. Jika ada maintenance dadakan, akan diberikan pengumuman lebih lanjut.

Kumpulan FAQ

Masalah pencarian transaksi

Apakah poin di akun member MyCard dapat ditransfer ke akun member MyCard lain?

Poin di akun member MyCard tidak dapat ditransfer ke akun member MyCard lain. Setelah top up berhasil, maka poin hanya dapat digunakan untuk platform game terkait yang bekerja sama dengan top up poin. Jika Anda salah top up akun, maka satu-satunya solusi adalah membatalkan transaksi (Jika ingin membatalkan transaksi, hanya pemilik asli akun yang berhak...

Syarat & ketentuan MyCard

Syarat & ketentuan member Syarat & ketentuan transaksi

(Kartu Kredit) Apa itu layanan verifikasi 3D Secure?

Penggunaan dan pengaturan layanan verifikasi 3D Secure akan berbeda sesuai dengan wilayah Anda berada. Mohon hubungi bank kartu kredit Anda untuk informasi detail pengajuan layanan 3D Secure. Fungsi dari layanan 3D Secure adalah untuk memastikan bahwa setiap transaksi online yang terjadi hanya dapat dilakukan oleh pemilik asli dari kartu kredit. Untuk setiap transaksi online, Anda...

(Kartu Kredit) Tampilan transaksi menunjukkan bahwa status transaksi gagal, tetapi saat mengecek ke bank kartu kredit, ternyata muncul bahwa sudah dilakukan pemotongan dana?

Karena Anda melakukan transaksi dengan menggunakan pembayaran mikro kartu kredit, bank kartu kredit akan memberikan Anda limit otorisasi untuk setiap transaksi. Jika transaksi yang Anda lakukan di platform MyCard tidak berhasil, tetapi karena bank kartu kredit sudah memberikan otorisasi untuk transaksi ini, maka saat Anda mengecek ke pihak bank kartu kredit, tentunya Anda akan diberitahu...

Bagaimana cara mengonfirmasi apakah transaksi saya sudah berhasil?

Anda dapat menuju ke pilihan layanan [Pencarian transaksi beli online] pada menu di bagian kanan atas website resmi MyCard, dan lakukan pencarian berdasarkan metode transaksi Anda. Setelah memilih [Nomor Ponsel], masukkan nomor ponsel yang digunakan saat pembayaran dan pilih bulan pencarian, lalu klik [Pencarian]. Sistem akan mengirim SMS berisi kode verifikasi ke ponsel pengguna, mohon...

Saya top up di tempat yang salah, apakah bisa melakukan transfer poin atau membatalkan transaksi?

MyCoins yang sudah berhasil di-redeem tidak dapat ditransfer ke akun game lainnya. Disarankan agar Anda mengonfirmasi kepada pihak game yang Anda top up, apakah dapat membantu untuk melakukan transfer. Pihak kami hanya dapat membantu Anda untuk membatalkan transaksi (jika poin di-top up ke dalam akun Anda, mohon jangan gunakan poin. Setelah poin digunakan, maka proses...