MyCard公式サイトがメンテナンス中の場合、MyCardチャージ、MyCard会員ポイント転送、MyCardオンラインポイント購入、MyCardショッピングモールのすべての関連機能が一時的に使用できなくなります。しばらくお待ちください。臨時メンテナンスが発生した場合は、別途お知らせいたします。
すでに課金に成功したMyCardポイントは、他のゲームアカウントに移転することはできません。ご利用のゲームのカスタマーサポートに問い合わせ、対応が可能かどうか確認してください。弊社側で行えるのは取引キャンセルのみです（個人所有のアカウント内にあるポイントは、いったん使用されると、そのゲームやサービス商品の関連規定に基づいて処理されます） また、中華網龍シリーズのゲームで誤って課金した場合、間違えたほうのアカウントと、本来課金したかったアカウントがいずれも自分の所有アカウントでああれば、ゲーム会社のサポートに問い合わせて処理方法を確認してください。もし誤って課金したアカウントが本人の所有アカウントでない場合は、MyCardのサポートに問い合わせて処理方法を確認してください。 購入する前には、ゲームアカウント（パスワード）を確認してください。自分の所有アカウントでない場合は、ポイントを使用しないでください。ポイントが使用された場合、その返金方法は、そのゲームやサービス商品の関連規定に基づいて処理されます。
MyCard公式サイトの右上のオプションから【オンライン購入ポイント取引照会】サービスを選択し、ご利用の取引方法に従って照会を行ってください。 【携帯電話】を選択した後、支払い番号を入力し、照会する月を選んで「照会」を押すと、システムがユーザーの携帯電話にSMS認証コードを送信します。SMS認証コードを受信したら、ウェブページに戻って入力してください。これにより、当月の取引記録を照会できます。失敗したチャージ取引の右側にある再チャージをクリックし、アカウントとパスワードを再入力すると、チャージが成功します。SMS認証コードの有効期限は3分間ですので、期限内に認証を完了してください。 【Email】を選択した後、取引登録のEmailを入力し、照会する月を選んで「照会」を押すと、システムがユーザーのEmailに認証コードを送信します。Email認証コードを受信したら、ウェブページに戻って入力してください。これにより、当月の取引記録を照会できます。失敗したチャージ取引の右側にある再チャージをクリックし、アカウントとパスワードを再入力すると、チャージが成功します。Email認証コードの有効期限は1時間ですので、期限内に認証を完了してください。 【ポイントチャージ】を選択した後、チャージしたポイントカードのカード番号とパスワードを入力し、「照会」を押すと、チャージ交換ゲームアイテムのシリアル番号の取引のみを照会できます。 オンライン購入ポイント取引照会
以下のいずれかの海外支払方法でチャージに成功したが、ゲームポイントが受け取れない場合、以下の手順に従って確認してください。 海外支払い方法：PayPal、Alipay、UnionPay Online Payment、PPS繳費靈 処理手順説明： 取引が成功したら、24時間以降にMyCard公式ウェブサイトの「オンライン購入取引検索」ページで確認してください。 「取引検索」で検索条件を「Email」に設定し、その取引を検索します。 取引状態が「取引失敗」になっている場合、購入がなされていないことを意味します。後日、MyCardが支払いプラットフォームに払い戻しのキャンセルを提供し、処理を行います。 取引をキャンセルされた金額は、約14-28営業日で返金されます。返金が受け取れない場合は、支払プラットフォームにお問い合わせください。 まだポイントを購入する必要がある場合は、再度操作してください。 MyCardオンライン購入取引ウェブサイトを確認する
会員規約 取引規約
クレジットカードを使用して少額の支払いを行う場合、クレジットカードの発行銀行は各取引ごとに承認額を設定します。もしMyCardプラットフォームでの取引が成功しなかった場合でも、クレジットカード発行銀行のシステムがその取引に対する承認を既に出しているため、銀行に問い合わせるとその取引がご利用可能額に影響していると案内されます。 しかし、この取引はMyCardプラットフォームでは失敗しているため、クレジットカード発行銀行への請求は行われません。この失敗した取引のクレジット承認は、システムが1～3営業日以内にクレジットカード発行銀行に対してキャンセルを申請し、キャンセル後にはご利用可能額が自動的に復元されますので、ご安心ください。
海外の支払方法はキャンセルや返金ができますか？ 1.以下の支払方法は一度成功すると返金ができませんので、ご注意ください: インドネシア地域の支払方法 タイ地域の支払方法（タイのクレジットカードを除く） フィリピン地域の支払方法（フィリピンのクレジットカードを除く） シンガポールFAST 2.返金は取引者本人が申請する必要があり、関連証明書を提示する必要があります。各支払方法の返金手数料は以下の通りです: 支付宝、UnionPay銀聯および香港地域の支払方法: 返金総額の10% VISA（グローバル）: 返金総額の10% Mastercard（グローバル）: 返金総額の10% マレーシア地域の支払方法: 返金総額の10% シンガポールeNETS: 返金総額の10% シンガポールGrabPay: 返金総額の10% シンガポールPAYNOW: SGD1+返金総額の5% タイ地域のクレジットカード: THB15+返金総額の10% フィリピン地域のクレジットカード: PHP20+返金総額の10% ベトナム地域の支払方法: 返金総額の10%
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