Global MyCard

カスタマーサービスセンター

通知

MyCard公式サイトがメンテナンス中の場合、MyCardチャージ、MyCard会員ポイント転送、MyCardオンラインポイント購入、MyCardショッピングモールのすべての関連機能が一時的に使用できなくなります。しばらくお待ちください。臨時メンテナンスが発生した場合は、別途お知らせいたします。

よくある質問集

取引照会の問題

取引が成功したかどうかを確認するにはどうすればよいですか？

MyCard公式サイトの右上のオプションから【オンライン購入ポイント取引照会】サービスを選択し、ご利用の取引方法に従って照会を行ってください。 【携帯電話】を選択した後、支払い番号を入力し、照会する月を選んで「照会」を押すと、システムがユーザーの携帯電話にSMS認証コードを送信します。SMS認証コードを受信したら、ウェブページに戻って入力してください。これにより、当月の取引記録を照会できます。失敗したチャージ取引の右側にある再チャージをクリックし、アカウントとパスワードを再入力すると、チャージが成功します。SMS認証コードの有効期限は3分間ですので、期限内に認証を完了してください。 【Email】を選択した後、取引登録のEmailを入力し、照会する月を選んで「照会」を押すと、システムがユーザーのEmailに認証コードを送信します。Email認証コードを受信したら、ウェブページに戻って入力してください。これにより、当月の取引記録を照会できます。失敗したチャージ取引の右側にある再チャージをクリックし、アカウントとパスワードを再入力すると、チャージが成功します。Email認証コードの有効期限は1時間ですので、期限内に認証を完了してください。 【ポイントチャージ】を選択した後、チャージしたポイントカードのカード番号とパスワードを入力し、「照会」を押すと、チャージ交換ゲームアイテムのシリアル番号の取引のみを照会できます。 オンライン購入ポイント取引照会

MyCard関連条項

会員規約 取引規約

【クレジットカード】取引画面に取引失敗と表示され、その後クレジットカードの銀行に問い合わせると既に引き落とされているのはどういう状況ですか？

クレジットカードを使用して少額の支払いを行う場合、クレジットカードの発行銀行は各取引ごとに承認額を設定します。もしMyCardプラットフォームでの取引が成功しなかった場合でも、クレジットカード発行銀行のシステムがその取引に対する承認を既に出しているため、銀行に問い合わせるとその取引がご利用可能額に影響していると案内されます。 しかし、この取引はMyCardプラットフォームでは失敗しているため、クレジットカード発行銀行への請求は行われません。この失敗した取引のクレジット承認は、システムが1～3営業日以内にクレジットカード発行銀行に対してキャンセルを申請し、キャンセル後にはご利用可能額が自動的に復元されますので、ご安心ください。