Global MyCard

Customer Service

Pemberitahuan baru

Saat website MyCard sedang dalam proses maintenance, semua fungsi dan layanan MyCard seperti: top up MyCard, transfer/pemotongan poin, beli online, MyMall, dsb. tidak dapat digunakan untuk sementara waktu. Mohon bersabar dan mohon maaf atas ketidaknyamanannya. Jika ada maintenance dadakan, akan diberikan pengumuman lebih lanjut.

Kumpulan FAQ

Pencarian dan Pengubahan

Apa itu akun ponsel? Bagaimana cara untuk mengajukan serta melakukan perubahan?

Demi bekerja sama dengan aturan dari kepolisian dan meningkatkan keamanan akun member MyCard, terhitung dari tanggal 22 Agustus 2016, dilakukan perubahan mekanisme keamanan untuk Member MyCard dari Soft-World International, dengan keterangan sebagai berikut: Pengguna akun member MyCard baru: Dalam proses registrasi akun, harus melakukan prosedur verifikasi nomor ponsel untuk bisa menjadi member MyCard. Pengguna akun...

Tempat Download Resmi MyCard APP

MyCard APP

Bagaimana jika saya lupa password pembayaran?

Silakan menuju ke link di bawah ini untuk melakukan verifikasi akun member dan mengatur ulang password. Jika masih ada pertanyaan, silakan hubungi customer service. Klik di sini untuk lupa password pembayaran Instruksi prosedur lupa password pembayaran Perhatian: Jika Anda adalah member yang belum mengatur kode pengaman atau password pembayaran, silakan login ke Area Member MyCard,...

Di mana Saya dapat melakukan pencarian riwayat top up dan penggunaan MyCoins?

Silakan login ke akun member MyCard Anda, lalu masuk ke Area Pencarian > Riwayat transaksi member. Anda dapat melakukan pencarian riwayat top up serta penggunaan MyCoins di sini. (Periode penyimpanan catatan hanya terbuka untuk pencarian riwayat dalam kurun waktu dua belas bulan terakhir) Segera login akun member

Mengapa Saya gagal mengubah foto?

Mohon diperhatikan bahwa ada pembatasan pada format file foto, jika tidak sesuai dengan format di bawah ini, maka upload foto tidak akan berhasil. Panjang dan lebar: 140×140 Ukuran file tidak melebihi: 1MB Format file: JPG, GIF, PNG, BMP

Bagaimana cara mengubah atau menghapus data pribadi?

[Mengubah nama atau nomor KTP registrasi yang salah]: Satu nomor KTP hanya dapat digunakan untuk registrasi satu akun member MyCard terverifikasi, dan Anda hanya dapat mengubah salah satu dari keduanya (nama atau nomor KTP). Selain itu, satu akun member terverifikasi hanya dapat melakukan satu kali perubahan data, dan tidak dapat mengulang pengajuan perubahan. [Menghapus data...

Saya memiliki dua akun member MyCard terverifikasi, tetapi salah satunya menggunakan data palsu untuk registrasi. Dapatkah saya menggabungkan kedua akun?

Karena satu nomor KTP hanya bisa digunakan untuk registrasi satu akun member MyCard. Jadi, tidak dapat melakukan penggabungan akun. Jika Anda tidak dapat memberikan dokumen yang dapat membuktikan kepemilikan akun lainnya, maka kami tidak dapat membantu Anda untuk menyelesaikan masalah terkait akun tersebut. Perhatian! Untuk memastikan hak pribadi Anda, mohon agar menggunakan data diri asli...

Bagaimana cara mengajukan atau membatalkan berlangganan buletin member?

Jika Anda ingin berlangganan buletin member MyCard, silakan lakukan registrasi akun dan selesaikan proses verifikasi 2 langkah dengan email dan nomor ponsel. Setelah selesai melakukan registrasi, login ke akun Anda dan masuk ke Area Member, lalu centang kotak [saya ingin menerima informasi tentang promosi terkait MyCard] di bagian Ubah Data Pribadi. Jika Anda ingin membatalkan...

Mengapa Saya tidak menerima buletin member setelah mengklik berlangganan?

Jika Anda memiliki masalah tidak menerima buletin member setelah berlangganan, silakan merujuk pada beberapa cara berikut: Silakan login ke akun Anda, lalu masuk ke halaman ubah data pribadi untuk memastikan apakah sudah mencentang kotak [saya ingin menerima informasi tentang promosi terkait MyCard]. Silakan cek email Anda untuk memastikan apakah buletin masuk ke spam. Silakan pastikan...

Akun diblokir karena password yang dimasukkan salah, harus bagaimana?

Akun member MyCard akan diblokir selama 24 jam setelah Anda salah memasukkan password sebanyak 3 kali berturut-turut. Setelah waktu blokir selesai, akun akan terbuka dengan otomatis. Mohon login kembali setelah memastikan bahwa akun dan password yang dimasukkan sudah benar. Jika Anda ingin membuka akun member MyCard secepatnya, Anda bisa menggunakan fungsi [Lupa Password] untuk mengatur...

Saya salah menulis nama atau nomor KTP dan email di data akun member saya, bagaimana cara mengubahnya?

Demi menjaga kerahasiaan dan keamanan akun, jika terdapat kesalahan penulisan pada nama atau nomor KTP, Anda hanya dapat mengubah salah satu dari keduanya, dan hanya dapat mengubah satu kali saja. Mohon ajukan permohonan ke customer service MyCard dengan menggunakan Formulir Aplikasi Pemrosesan Masalah. Formulir Aplikasi Pemrosesan Masalah

Bagaimana jika Saya lupa password?

Anda dapat menuju ke [Area Member] lalu klik [Lupa Password], masukkan akun member MyCard dan kode verifikasi untuk memverifikasi kualifikasi akun member MyCard Anda. Selesaikan semua langkah tersebut untuk mengatur ulang password akun Anda. Quick Link Lupa Password Instruksi untuk memulihkan password yang terlupakan： Silakan klik tombol lupa password di bagian bawah halaman login member....