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FAQ问答集

转点扣点问题

会员点数存入了港币(HKD)但怎么都不能使用?

请留意，目前港币(HKD)币别会员点数，仅能支援会员扣点至「天堂W」游戏与数位内容服务上，其余游戏仍以台币(T...

【自动扣点储值】的交易如何取消？

【自动扣点储值】服务的取消，由于自动扣费的服务是由游戏厂商自动发起的交易，故如需取消需向该笔订阅服务的游戏服务...

【会员自动储值、自动扣点储值】是什么？

【会员自动储值】是什么？ 当您使用MyCard会员扣点时，若于会员帐号内MyCard点数不足的时侯会透过本自动...

游戏内储值已经点选MyCard会员扣点，怎么还要输入支付密码？

为提升会员帐户安全，以及确保会员使用点数的保障，MyCard官网于2014年6月16日起，使用MyCard会员...

为何我无法使用线上购点方式兑换成贝壳币了？

依据台湾竞舞(Garena)2016/2/1于客服中心公告内容，2016年3月1日(二) 00:00起，台湾竞...

为何我的MyCard点数无法兑换成贝壳币了？

依据台湾竞舞(Garena)2016/2/1于客服中心公告内容，2016年3月1日(二) 00:00起，台湾竞...

我转点后没有看到我的点数，怎么办？

请您先至您的游戏内确认点数是否已入点，若未收到点数，请先登入您的MyCard会员帐号，选择 查询专区 >...

我使用会员扣点后该如何查询我的纪录？

请先登入您的MyCard会员帐号，选择 查询专区 > 会员交易明细，在此服务中即可查询到您的会员点数储值...