MyCard公式サイトがメンテナンス中の場合、MyCardチャージ、MyCard会員ポイント転送、MyCardオンラインポイント購入、MyCardショッピングモールのすべての関連機能が一時的に使用できなくなります。しばらくお待ちください。臨時メンテナンスが発生した場合は、別途お知らせいたします。
MyCardメンバーアカウントの安全性を強化し、ポイントの使用を保障するために、MyCard公式サイトは2014年6月16日より、MyCardメンバーアカウントのポイントの引き落としサービスをセキュリティコード（支払用パスコード）による認証を経て行うようになりました。 お手数ですが、メンバーアカウントのパスワードを定期的に変更し、パスワードを他の通信ソフトやソーシャルメディアのパスワードと同じにしないでください。これにより、メンバーアカウントの安全性を確保することができます。
台灣競舞(Garena)は、2016年2月1日の告知により、2016年3月1日(火)00:00から、MyCardのオンライン購入、MyCard会員ポイント及び海外地域(シンガポール、マレーシア)のMyCardポイントカードでのでの貝殻幣購入を終了しています。 但し、香港・マカオ地域のMyCardポイントカードは、引き続き貝殻幣を購入できます。 ご不便をおかけしますが、なにとぞご了承くださいませ。 料金支払い方法の調整に関するご質問やご意見がある場合は、以下の方法で直接台湾競舞(Garena)の顧客サポートにご連絡ください。 台湾競舞(Garena)公式発表 台湾競舞(Garena)公式サイト 台湾競舞(Garena)顧客サポート
台灣競舞(Garena)は、2016年2月1日の告知により、2016年3月1日(火)00:00から、MyCardのオンライン購入、MyCard会員ポイント及び海外地域(シンガポール、マレーシア)のMyCardポイントカードでのでの貝殻幣購入を終了しています。 但し、香港・マカオ地域のMyCardポイントカードは、引き続き貝殻幣を購入できます。 ご不便をおかけしますが、なにとぞご了承くださいませ。 料金支払い方法の調整に関する問題や提案がある場合は、以下の方法で直接台湾競舞(Garena)のカスタマーサポートまでご連絡ください。 台灣競舞(Garena)公式発表 台灣競舞(Garena)公式サイト 台灣競舞(Garena)客服センター
まず、ゲーム内でポイントの入金が完了しているか確認してください。入金が完了していない場合は、MyCard会員アカウントにログインし、「会員取引明細」でポイントの入金と使用履歴を確認することができます。 （記録保存期間は、過去12ヶ月間の記録のみ） 取引成功・課金成功でもゲーム内にアイテムが現れない場合は、ゲームのカスタマーサポートへ問い合わせてください。 取引成功・課金失敗でも、「再度課金」機能が提供されていますので、再度課金を選択し、正しいゲームアカウントとパスワードを入力してください。 再度課金してもアイテムが付与されない場合は、カスタマーサポートに以下の情報を提供してください：MyCard会員アカウント、ゲーム名、取引ポイント数、取引日時、課金コード番号。これにより、サポートスタッフは「ポイント復旧」を申請し、差し引かれたポイント数をMyCard会員アカウント内に返還できるよう手続きします。 MyCard会員ログイン
まずはご自身のMyCard会員アカウントにログインし、『会員トランザクション明細』を選択してください。こちらのサービスを利用することで、会員ポイントのチャージや利用履歴を確認することができます。 （記録保存期間は直近の12か月分のみ確認可能です） MyCard会員ログイン
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