Global MyCard

Customer Service

Pemberitahuan baru

Uang saya telah dipotong setelah transaksi berhasil, tetapi tidak menerima poin? Apa yang harus dilakukan dengan uang yang telah dipotong?

Jika Anda berhasil top up menggunakan salah satu metode pembayaran luar negeri berikut, tetapi tidak menerima poin game, Anda dapat melakukan konfirmasi dengan mengikuti keterangan di bawah ini:

Metode pembayaran luar negeri: PayPal, Alipay, pembayaran online UnionPay, 99bil, Tenpay, Payment by Phone Service.

Langkah-langkah pemrosesan:

  • Setelah transaksi berhasil, mohon konfirmasi di halaman [Pencarian transaksi beli online] di website resmi MyCard setelah 24 jam dari waktu pembelian.
  • Lakukan pencarian transaksi ini dengan memilih [Email] sebagai syarat pencarian.
  • Jika status transaksi adalah [Transaksi gagal], artinya pembelian poin Anda kali ini tidak berhasil. Pihak MyCard akan berinisiatif untuk memberikan data pembatalan transaksi dan pengembalian dana ke platform pembayaran untuk diproses.
  • Pengembalian dana dari transaksi yang dibatalkan akan diberikan dalam waktu sekitar 4 sampai 28 hari kerja. Jika pengembalian dana belum diterima pada waktu yang disebutkan, mohon hubungi platform pembayaran.

Jika Anda masih ingin membeli poin, mohon coba lakukan pembelian lagi.

Link pencarian transaksi beli online MyCard