Saya top up di tempat yang salah, apakah bisa melakukan transfer poin atau membatalkan transaksi?

MyCoins yang sudah berhasil di-redeem tidak dapat ditransfer ke akun game lainnya. Disarankan agar Anda mengonfirmasi kepada pihak game yang Anda top up, apakah dapat membantu untuk melakukan transfer. Pihak kami hanya dapat membantu Anda untuk membatalkan transaksi (jika poin di-top up ke dalam akun Anda, mohon jangan gunakan poin. Setelah poin digunakan, maka proses retur akan dilakukan sesuai dengan peraturan terkait dari game atau produk layanan yang di-top up).

Perhatian! Jika yang di-top up adalah game dari ChineseGamer. Jika akun yang salah di-top up dan akun yang ingin di-top up, keduanya adalah akun milik Anda, mohon agar Anda langsung menghubungi customer service publisher game yang bersangkutan untuk menanyakan cara penanganannya. Tetapi, jika akun yang salah di-top up bukanlah akun milik Anda, mohon hubungi customer service MyCard untuk menanyakan cara penanganannya.

Untuk memastikan hak Anda, mohon untuk selalu memastikan bahwa akun (password) yang Anda masukkan sudah tepat sebelum melakukan redeem MyCoins.