我的MyCard帐号因为有MyCard小额付费欠费问题被冻结了，请问我该怎么处理？

MyCard会定期将有透过小额付费购买MyCard会员帐号点数，但未缴纳小额付费款项的MyCard会员帐号进行暂时锁定。 若您的MyCard会员帐号因小额付费欠费问题导致帐号被冻结，请您参考下列说明进行处理：

如您是该欠费门号登记人：

• 请您先确认欠款缴纳状态，并请尽速向该电信业者缴纳欠款，并提供缴款证明(并于空白处附上姓名、联络电话、 冻结的MyCard会员帐号，并说明欲处理事项)予我方进行确认。
• 我方收到您的缴款资料确认款项无误后，会协助您与电信端确认缴费状况，待电信端确认已缴，会协助您向厂商端申请开通帐号，约3-7个工作天，处理完毕后会以简讯或MAIL通知您。

若您并非该门号的登记人：

• 请提供您方便收取传真的电话或E-MAIL信箱，我方可提供同意书让您直接将欠费款项缴纳给我方。
• 缴款完毕后，请您于同意书上亲笔签名并请附上个人身分证正反面影本、帐单收据、您的转帐凭证等资料予我方确认， 传真至MyCard客服传真(02)2651-1874，或以图档扫描寄至service@mycard520.com.tw
• 我方收到您的同意书资料确认款项无误后，3-7个工作天申请帐号开通，处理完毕后会以简讯或MAIL通知您。
• 提醒您！若您申请使用同意书缴纳欠款，后续可能会发生门号重复缴纳欠费款项的疑虑，我方如确认有此情形，会主动连系并将溢收款项退还给申请同意书缴款者，请知悉。