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通知

MyCard將於2021年12月13日、27日上午08:00至09:30進行例行維護。

當MyCard官網進行維護時，MyCard儲值、MyCard會員轉扣點、MyCard線上購點、MyCard購物商城所有相關功能將暫停使用！請您耐心等候。如遇臨時維修將會另行公告。
預防詐騙宣導

防詐四不一要點：不點擊！不代收！不透露！不貪心！要求證！

提醒您！近來詐騙、盜用案件頻傳！請大家遵守防詐四不一要點，不點擊來源不明的連結，不代收及回覆簡訊，不透露個人資訊，不購買來源不明的點數，要求證是否為親友本人！以避免造成不必要的財務損失(詳情請見)。

FAQ問答集

MyCard官網例行維護說明

親愛的用戶您好： MyCard將於2021年12月13日、27日 (一)上午08:00至09:30進行例行維護...

收不到系統驗證信？

收不到E-mail信件常見問題如下，請您檢查後再嘗試操作。 可能是您填寫的E-mail帳號無效或輸入時錯誤，您...

我在驗證手機門號時一直沒收到簡訊怎麼辦？

請您重新登入會員，並重新輸入正確的手機門號再次驗證，海外地區用戶請同時確認您的國碼是否正確；若您一直無法收到驗...

如何與客服中心聯絡？

台灣地區MyCard客服中心為24小時服務，目前提供多元管道服務，如電話忙線中，建議使用可善加利用其它服務方式...

STEAM卡使用說明與教學

STEAM卡介紹： STEAM卡使用方式很簡單，就和禮券一樣，參考下方適合的流程兌換後即可輕鬆在STEAM平台...

MyCard會員點數有限制儲值額度嗎？

MyCard會員帳號儲值點數總額限制如下： MyCard會員帳號【尚未綁定】行動裝置：最高上限為110,500...

我收到貨品了但商品有問題，該怎麼辦？

若您在領取商品後發現有問題，請您在七個工作天內與客服人員聯絡，我們將會告訴您處理流程。

我訂購商品錯誤，但是我已經收到商品，應該怎麼辦？

若您訂購商品錯誤且商品已收到欲進行退貨，煩請您將完整商品(內含物不可缺少，內附虛寶序號等銀漆保護之序號不可刮除...

我要如何修改訂單？

若商品尚未出貨配送，可線上直接取消。 若您已完成訂購，欲取消該筆交易，煩請您儘快與我們聯絡，進行取消交易處理；...

該如何確認我的訂單？

您可點選購物中心上方之「訂單查詢」中查看最近一個月的交易記錄，可藉由交易狀態確認交易是否完成。如狀態顯示處理中...

訂購完成後，要多久才會收到我訂購的商品？

完成訂購之後，您的商品約3-5個工作天(不包含例假日)即可收到。

我買虛擬商品成功，但忘記抄下卡號密碼了，該如何處理？

您可至【訂單查詢】查詢您的交易記錄，交易成功部份可點選查詢卡密字樣查詢所購買虛擬商品之卡號及密碼。