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通知

MyCard將於2022年8月1日、15日、29日 上午08:00至09:30進行例行維護。

當MyCard官網進行維護時,MyCard儲值、MyCard會員轉扣點、MyCard線上購點、MyCard購物商城所有相關功能將暫停使用!請您耐心等候。如遇臨時維修將會另行公告。

預防詐騙宣導

防詐四不一要點:不點擊!不代收!不透露!不貪心!要求證!

提醒您!近來詐騙、盜用案件頻傳!請大家遵守防詐四不一要點,不點擊來源不明的連結,不代收及回覆簡訊,不透露個人資訊,不購買來源不明的點數,要求證是否為親友本人!以避免造成不必要的財務損失(詳情請見)。

交易查詢問題

【信用卡】我和銀行確認過信用卡額度足夠,但是為什麼在MyCard平台交易會出現失敗的情況?

信用卡銀行每個月會給予您信用卡信用額度,目前分為兩個部分: 若您使用的信用卡進行交易時須進行3D驗證者,因信用...

【電信小額付費】我是電信門號的新/舊用戶?我該如何申請「安全碼」?

目前各電信新/舊用戶認定如下: 中華電信(含839、HINET、市內電話):在2014年7月1日前已申請小額付...

【電信小額付費】交易過程中出現要求輸入「安全碼」?該如何使用「安全碼」進行電信的小額付費交易?

電信業者因應NCC指示,為提高線上交易安全性,自2014年8月1日起需要使用「安全碼」機制才可以進行小額付費交...

【電信小額付費】交易失敗,但收到簡訊通知會在下一期帳單收費?

由於使用行動電話進行小額付費交易,電信業者將給予您此筆交易的授權。 縱使您此筆交易在MyCard平台並未成功,...

【電信小額付費】簡訊認證碼失敗或沒收到,該如何處理?

依正常程序來說,系統會在幾分鐘內會發送一封簡訊至您的手機。 若您於10分鐘後還是沒收到任何簡訊,請您再重新交易...

【電信小額付費】「安全碼」如何申請或輸入錯誤該怎麼辦?

「安全碼」的設定以及輸入錯誤後限制條件依照各電信不同,請洽各電信官網或致電電信客服人員諮詢。 詳情請您參閱My...

【中華電信】我的HiNet用戶識別碼與密碼忘記了,怎麼辦?

由於我們沒有您在中華HiNet登錄之會員資料,亦無法為您查詢HiNet用戶識別碼以及密碼,煩請您致電至HiNe...

【遠傳電信】手機裝著不是遠傳電信的SIM卡,可以使用遠傳電信帳單付款進行交易嗎?

系統判斷您的手機並沒有裝置遠傳電信的SIM卡,會自動切換回原先的【遠傳電信帳單付費】付費方式。您仍可透過【遠傳...

【電信小額付費】為什麼我無法使用交易呢?

電信業者因應NCC指示,凡2014年8月1日起新申辦電信門號之用戶(中華電信839、HINET、市話為7月1日...

【WebATM】購買失敗仍被扣款該如何處理?

若您購買失敗仍被扣款目前處理方式,有下列兩種: 申請補儲,若您在購買失敗仍被扣款後想申請補儲,請您提供以下資料...

【WebATM】讀卡機常見問題

WebATM儲值注意事項:(如操作上遇到任何問題,請聯繫24小時MyCard客服協助您排除) 請留意,WebA...