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通知

MyCard公式サイトがメンテナンス中の場合、MyCardチャージ、MyCard会員ポイント転送、MyCardオンラインポイント購入、MyCardショッピングモールのすべての関連機能が一時的に使用できなくなります。しばらくお待ちください。臨時メンテナンスが発生した場合は、別途お知らせいたします。

よくある質問集

よくある質問集

私の会員アカウントは一般会員ですが、なぜチャージできないのですか？

現在、MyCard会員には一般会員という区分はありません。これは2018年3月5日以前にMyCard会員が認証を完了していない場合に一般会員と呼ばれていました。 MyCard会員アカウントは、携帯電話番号の認証が完了していない場合、ログイン時に強制的に携帯電話番号のバインディングを行います。関連する会員サービスは、アカウントがメールおよび携帯電話番号の認証を通過した後にのみ利用可能です。 MyCard会員センター

私の携帯電話はすでに他のMyCard会員アカウントに紐付けられていますが、この携帯電話で他の会員アカウントを認証することはできますか？数に制限はありますか？

1つの携帯番号は1つのMyCard会員アカウントにしか紐づけられません。また、1つのMyCard会員アカウントには1つの携帯番号しか設定できません。

会員ポイントを使用した後、どのように記録を確認すればよいですか？

まずはご自身のMyCard会員アカウントにログインし、『会員トランザクション明細』を選択してください。こちらのサービスを利用することで、会員ポイントのチャージや利用履歴を確認することができます。 （記録保存期間は直近の12か月分のみ確認可能です） MyCard会員ログイン

QRコードをスキャンしてもログインできません。

QRコードログインは、MyCardアプリ内の組み込みQRコードスキャン機能を使用する必要があります。 一般のカメラアプリや一般のQRコードスキャンプログラムでは使用できませんので、ご注意ください。

私は2つのMyCard認証会員アカウントを持っていますが、そのうちの1つの登録情報は仮のものです。アカウントを統合することはできますか？

1つの身分証明書番号は1つのMyCard会員アカウントにしか登録できませんので、複数のアカウントを統合することはできません。 もう1つの会員アカウントに関しては、アカウント所有者であることを証明する書類が提出されない限り、関連する問題の処理をお手伝いすることができません。 アカウントの申請は個人の権利を保護するために、必ず個人の正確な情報を使用して申請してください。

携帯電話番号を確認する際にSMSが届かない場合はどうすればいいですか？

会員ページに再ログインし、正しい携帯電話番号を再度入力して認証を行ってください。海外のユーザーの場合は、国コードが正しいかどうかも確認してください。もし認証用の簡易メッセージが届かない問題が続く場合は、以下の手順を試してください： 1.通信会社のカスタマーサポートに連絡し、スパムメッセージをブロックする設定がされていないか確認してください。設定がある場合は一時的に無効にし、再度認証手順を試してみてください。 2.携帯電話のストレージを確認し、受信トレイがいっぱいでないか確認してください。 3.携帯電話にブラックリスト機能がある場合は、それを無効にしてください（例: Nokia携帯のLumia、Redmi携帯のノットモード）。 4.WhosCall、SMS Blocker、Blacklist、App-Island、FREEdi、連雲ファイアウォール、GBlocker、Handcent SMS、台湾大哥大の来電管理アプリ（バージョン2.0以上）などのブラックリスト/コールフィルターソフトの使用を一時停止してください。 5.各スマートフォンのソフトウェアとハードウェアの多様性、互換性、安定性に注意してください。 上記の手順でもショートメッセージを受信できない場合は、SIMカードを別の携帯電話に挿入して再度メッセージを送信してみてください。

MyCard会員ポイントを使ってショッピングモール内の商品を購入できますか？

支払方法は商品により異なり、オンライン購入や少額決済、店舗受取の代金引換も利用可能です。商品に提供されている支払方法に従ってご購入ください。

パスワードを忘れた場合はどうすればいいですか？

【会員センター】で【パスワードを忘れた場合】を選択し、システムの指示に従ってアカウントと認証コードを入力してMyCard会員アカウントの資格を確認してください。手順を完了すると、アカウントのパスワードを設定できます。 パスワードを忘れた場合のクイックリンク パスワードを忘れた場合の手順： 会員ログインページで「ログインできない」ボタンをクリックし、「パスワードを忘れた」オプションを選択してください。 MyCard会員アカウント（メールまたは携帯アカウント）を入力し、「送信」ボタンを押すと、システムがMyCardパスワードリセット認証メールをあなたのメールアドレスまたは携帯番号に送信します。受信した認証コードをウェブページに入力してください。 新しいパスワードを設定してください。 完了

セキュリティコードを忘れた場合はどうすればいいですか？

セキュリティコードはすべて支払用パスコードに置き換えられました。セキュリティコードを忘れた場合は、下記のURLから認証を行い、支払用パスコードを設定してください。問題が解決しない場合はカスタマーサービスにご連絡ください。 認証して再設定する 支払用パスコードを忘れた場合の手順

支払用パスコードを忘れた場合はどうすればいいですか？

下記のURLから会員アカウントの認証を行った後、再設定が可能です。問題が解決しない場合はカスタマーサービスにご連絡ください。 支払用パスコードを忘れた場合はこちら 支払いパスワードを忘れた場合の操作手順 ご注意：まだセキュリティコードや支払用パスコードを設定していない会員の方は、MyCard会員センターにログインし、ページの案内に従って設定を完了してください。”

システムの認証メールが届きません。

Emailが届かない場合のよくある問題は以下の通りです。ご確認の上、再度操作をお試しください。 入力したEmailアカウントが無効または入力ミスの可能性があります。正しいEmailを使用して再登録してください。 Emailサービスプロバイダが認証メールをスパムメールと判断している可能性があります。スパムフォルダを確認し、非スパムとして設定してください。 Emailサービスプロバイダのセキュリティ機構が認証メールをブロックしている可能性があります。Emailサービスプロバイダに連絡するか、別のEmailアカウントを使用して再登録してください。 会社のEmailを使用して登録した場合、会社のセキュリティポリシーでメールがブロックされていないか確認してください。 MyCardのカスタマーサービスのメールアドレス（service@mycard520.com.tw）を直接友達や信頼できるメールアドレスに追加し、再度認証メールの送信をお試しください。 アカウントの連絡用メールアドレスにシステムメールが届かない場合は、アカウントの完全な情報を用意して、カスタマーサービスセンターを通じて連絡用メールアドレスの変更を申請することもできます。 MyCardカスタマーサービスセンターに連絡する

もし私が海外会員の場合、どのようにして携帯電話の認証を完了すればよいですか？

海外地域の会員も同様に携帯電話の認証と紐付けを行うことができます。まず、ご自身の地域を確認し、正しい国番号を選択してください。その後、国番号の後に携帯電話番号を入力し、手順に従って認証を完了してください。