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カスタマーサービスセンター

通知

MyCard公式サイトがメンテナンス中の場合、MyCardチャージ、MyCard会員ポイント転送、MyCardオンラインポイント購入、MyCardショッピングモールのすべての関連機能が一時的に使用できなくなります。しばらくお待ちください。臨時メンテナンスが発生した場合は、別途お知らせいたします。

よくある質問集

よくある質問集

取引が成功したかどうかを確認するにはどうすればよいですか？

MyCard公式サイトの右上のオプションから【オンライン購入ポイント取引照会】サービスを選択し、ご利用の取引方法に従って照会を行ってください。 【携帯電話】を選択した後、支払い番号を入力し、照会する月を選んで「照会」を押...

カスタマーサービスセンターに連絡するにはどうすればよいですか？

台湾地域のMyCardカスタマーサービスセンターは24時間サービスを提供しており、現在多様なチャネルでのサービスを提供しています。電話が混雑している場合は、他のサービス方法を利用して問題を解決することをお勧めします！（現...

個人情報を変更または削除するにはどうすればよいですか？

修正錯誤的註冊姓名或身分證字號』： 一つの身分証明書番号につき、MyCard認証会員アカウントは1つしか登録できませんので、修正の対象を1つ選択いただけます。また、認証会員アカウントについては1度のみ変更の機会があり、繰...

会員ニュースレターの申し込みや解除方法は？

MyCard会員ニュースレターの購読・解除手順についてご案内します。 MyCard会員ニュースレターを購読する場合、まずMyCard会員アカウントを申し込み、会員のメールアドレスと携帯電話番号の二段階認証を完了してくださ...

会員になるにはどうすればいいですか？

すぐに会員に加入する MyCard公式サイトでの登録方法 MyCardアプリでの登録方法 MyCardアプリのダウンロード

全く新しい安全メカニズムがmySafeに取って代わる

MyCardはあなたの生活に密着し、携帯電話は日常生活で必要不可欠なアイテムです。 今、新しい【QRコードスキャンログイン、プッシュログイン】を使って、mySafeの安全認証を置き換えましょう。 MyCard APPをダ...

新しいMyCard会員サービスが登場しました

新バージョンのMyCard会員ログインサービスは2019年2月18日にリリースされました。新しいMyCardアプリをダウンロードし、QRコードスキャンログインとプッシュログインを使用して、会員の皆様により安全で便利で迅速...

取引が成功した後にお金が引き落とされたのに、ポイントが受け取れませんでした。引き落とされたお金はどうすればいいですか？

以下のいずれかの海外支払方法でチャージに成功したが、ゲームポイントが受け取れない場合、以下の手順に従って確認してください。 海外支払い方法：PayPal、Alipay、UnionPay Online Payment、PP...

MyCard会員アカウントはいくつ申請できますか？

MyCard会員アカウントの制限事項です。1つのEメールアドレスにつき、1つのMyCard会員アカウントを申請することができます。1つの身分証番号につき、1つのMyCard会員アカウントを認証することができます。1つの携...

携帯ゲームでMyCardのチャージを選択した後、MyCardのチャージ画面に入れない、またはアクセス拒否のメッセージが表示される。

もしもあなたのスマートフォンがAndroidシステムであり、バージョンが6.0以上にアップグレードされている場合、以下の設定を行ってください。『設定→アプリ→現在のアプリ名→権限』でアプリのすべての権限を許可してください...

アプリ内でMyCardを選択してチャージしようとすると、「現在のアプリはXXX機能をサポートしていません」と表示される。

もしもあなたのスマートフォンがAndroidシステムであり、バージョンが6.0未満の場合、このアプリはカメラスキャン機能をサポートしていませんので、カード番号とパスワードを手動で入力してください。もしもあなたのスマートフ...

MyCardAPPのプッシュ通知がスマートフォンに表示されない場合はどうすればいいですか？

携帯電話の機種によって設定方法が異なる場合がありますので、以下の調整をお手持ちの携帯電話で行ってください。MyCardアプリに関連する権限と通知をすべて開設するように設定してください。 『設定→アプリ→MyCardAPP...