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新通知

MyCard將於01/20的上午08:00至09:30進行例行維護

當MyCard官網進行維護時,MyCard儲值、MyCard會員轉扣點、MyCard線上購點、MyCard購物商城所有相關功能將暫停使用!請您耐心等候。如遇臨時維修將會另行公告。

預防詐騙宣導

防詐四不一要點:不點擊!不代收!不透露!不貪心!要求證!

提醒您!近來詐騙、盜用案件頻傳!請大家遵守防詐四不一要點,不點擊來源不明的連結,不代收及回覆簡訊,不透露個人資訊,不購買來源不明的點數,要求證是否為親友本人!以避免造成不必要的財務損失(詳情請見)。

FAQ問答集

MyCardAPP推播登入服務遭鎖定該如何解鎖?

為保護每個會員登入MyCard會員中心的安全,使用MyCard推播服務,連續推播10次未登入成功,或是在APP...

為什麼安全代碼改為支付密碼?

更好的服務體驗取決於用戶端最常見的問題,所以我們將原有的4~16碼的安全代碼,正式更名並替換為交易使用僅有6碼...

我該如何解除不使用MyCardAPP推播登入功能?

MyCard APP推播登入功能系屬帳號安全機制,為確保您帳號使用安全,若已成功綁定不建議進行解除。 若您因更...

MyCard會員點數有限制儲值額度嗎?

MyCard會員帳號儲值點數總額限制如下: MyCard會員帳號【尚未綁定】行動裝置:最高上限為60,000點...

忘記支付密碼怎麼辦?

請您可透過下方網址進行會員帳號認證後即可重新設定,若仍有問題可再與客服聯繫。 忘記支付密碼點我 忘記支付密碼操...

我收到貨品了但商品有問題,該怎麼辦?

若您在領取商品後發現有問題,請您在七個工作天內與客服人員聯絡,我們將會告訴您處理流程。

我訂購商品錯誤,但是我已經收到商品,應該怎麼辦?

若您訂購商品錯誤且商品已收到欲進行退貨,煩請您將完整商品(內含物不可缺少,內附虛寶序號等銀漆保護之序號不可刮除...

我要如何修改訂單?

若商品尚未出貨配送,可線上直接取消。 若您已完成訂購,欲取消該筆交易,煩請您儘快與我們聯絡,進行取消交易處理;...

該如何確認我的訂單?

您可點選購物中心上方之「訂單查詢」中查看最近一個月的交易記錄,可藉由交易狀態確認交易是否完成。如狀態顯示處理中...

訂購完成後,要多久才會收到我訂購的商品?

完成訂購之後,您的商品約3-5個工作天(不包含例假日)即可收到。

我買虛擬商品成功,但忘記抄下卡號密碼了,該如何處理?

您可至【訂單查詢】查詢您的交易記錄,交易成功部份可點選查詢卡密字樣查詢所購買虛擬商品之卡號及密碼。

若我用Web ATM方式購買,可以至ATM櫃檯機轉帳嗎?

利用櫃檯機轉帳是不可以的,若您選擇的付款方式為Web ATM,無法至櫃檯機轉帳,否則交易將不會成立。需請您使用...