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当MyCard官网进行维护时，MyCard储值、MyCard会员转扣点、MyCard线上购点、MyCard购物商城所有相关功能将暂停使用！请您耐心等候。如遇临时维修将会另行公告。

FAQ问答集

FAQ问答集

线上游戏点数(卡)履约保证机制是什么？

履约保证机制是为提供消费者更完善之保障机制之一，主要为点数卡应充分载明完整之消费资讯。 MyCard履约保证查...

游戏内储值已经点选MyCard会员扣点，怎么还要输入支付密码？

为提升会员帐户安全，以及确保会员使用点数的保障，MyCard官网于2014年6月16日起，使用MyCard会员...

该如何确认我的订单？

您可点选购物中心上方之「订单查询」中查看最近一个月的交易记录，可藉由交易状态确认交易是否完成。如状态显示处理中...

会员储值及点数使用纪录要去哪查询?

请先登入您的MyCard会员帐号，选择 查询专区 > 会员交易明细，在此服务中即可查询到您的会员点数储值...

会员帐号的姓名或身分证字号、Email资料填写错误，请问该如何修改？

为确保帐号资料的保密安全，若您当初所填写之姓名或身分证字号有误，两者仅能择一修改，也只能修改一次，故请您使用事...

会员中心安全性验证说明

亲爱的用户您好，为了确保MyCard会员帐号使用安全以及增加会员帐号安全性，MyCard网站将不定时进行会员帐...

密码输入错冻结，怎么办？

MyCard会员帐号会在您连续输入3次错误后，暂时托管24小时，待托管时间结束后，帐号会自动解开，请您确认输入...

哪里可以购买 MyCard LINE指定卡？

您可于MyCard购物中心、台湾四大超商 (7-11, 全家, OK, 莱尔富)和 e-PLAY 销售平台…等...

订购完成后，要多久才会收到我订购的商品？

完成订购之后，您的商品约3-5个工作天(不包含例假日)即可收到。

若我用Web ATM方式购买，可以至ATM柜台机转帐吗？

利用柜台机转帐是不可以的，若您选择的付款方式为Web ATM，无法至柜台机转帐，否则交易将不会成立。需请您使用...

为何我无法使用线上购点方式兑换成贝壳币了？

依据台湾竞舞(Garena)2016/2/1于客服中心公告内容，2016年3月1日(二) 00:00起，台湾竞...

为何我订阅后却收不到会员电子报？

若您订阅后有收不到会员电子报的情况，请您参考以下方式处理： 请您登入会员帐号，点选修改会员资料功能，确认是否有...