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当MyCard官网进行维护时,MyCard储值、MyCard会员转扣点、MyCard线上购点、MyCard购物商城所有相关功能将暂停使用!请您耐心等候。如遇临时维修将会另行公告。

FAQ问答集

我超商取货超过规定时间,还可以去便利商店门市领取商品吗?

不可以,凡超过领货期限7天 ,商品就会退回MyCard。特别提醒会员:凡购物选择货到付款,领货期限内未领回所订...

我买虚拟商品成功,但忘记抄下卡号密码了,该如何处理?

您可至【订单查询】查询您的交易记录,交易成功部份可点选查询卡密字样查询所购买虚拟商品之卡号及密码。

我订购商品错误,但是我已经收到商品,应该怎么办?

若您订购商品错误且商品已收到欲进行退货,烦请您将完整商品(内含物不可缺少,内附虚宝序号等银漆保护之序号不可刮除...

我要完成手机验证,但我没有手机门号怎么办?

若您没有手机门号可供验证,建议您可请有手机的家人协助完成验证步骤,后续即可完整使用MyCard会员帐号功能。

我要如何修改订单?

若商品尚未出货配送,可线上直接取消。若您已完成订购,欲取消该笔交易,烦请您尽快与我们联络,进行取消交易处理;因...

我的会员帐号是一般会员,为什么不能储值?

目前MyCard会员已无一般会员区分,此为2018/03/05前MyCard会员在未完成认证前称为一般会员。 ...

我的加倍MyCard帐号、点数、红利有使用上的问题该怎么办?

若您有加倍MyCard 帐号、点数、红利使用上的问题,请您可向加倍MyCard技术客服中心进行回报,届时将会由...

我的手机已经绑定其它MyCard会员帐号了,还可以使用这个手机验证其它会员帐号吗?有数量限制吗?

一个门号只能绑定一个MyCard会员帐号;一个MyCard会员帐号也仅可设定一个行动帐号喔

我的MyCard帐号因为有MyCard小额付费欠费问题被冻结了,请问我该怎么处理?

MyCard会定期将有透过小额付费购买MyCard会员帐号点数,但未缴纳小额付费款项的MyCard会员帐号进行...

我使用会员扣点后该如何查询我的纪录?

请先登入您的MyCard会员帐号,选择 查询专区 > 会员交易明细,在此服务中即可查询到您的会员点数储值...

我使用QRcode扫描后仍无法登入?

QRcode扫描登入方式必须要使用MyCardAPP中内建的QRcode扫描功能喔!! 若您开启一般相机或一般...

我有两个MyCard认证会员帐号,但其中一个注册资料是假的,是否可以合并帐号?

由于一个身分证字号仅能注册在一个MyCard会员帐号上,故多个帐号无法进行帐号合并。 另一会员帐号若无法提出可...