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交易成功後錢已經被扣了,卻沒有收到點數?被扣的錢要怎麼辦?

若您是使用下列其中一項海外付費方式儲值成功,但未收到遊戲點數,您可以依照下列說明進行確認。

海外付費方式:PayPal、支付寶、銀聯在線支付、快錢、財付通、PPS繳費靈

處理步驟說明:

  1. 交易成功之後,請於24小時之後至MyCard官網的「線上購點交易查詢」頁面確認。
  2. 「交易查詢」內點選「海外付款區」,查詢該筆交易。
  3. 交易狀態若顯示為「交易失敗」表示您該筆點數並未購買成功,後續MyCard將會主動提供付費平台取消退款資料,進行處理。
  4. 取消交易的款項將於約14-28個工作日退回,屆時若未收到退款,煩請您洽付費平台確認即可。

若您仍需購買點數,需請您重新操作購買。

MyCard線上購點交易網址查詢