交易成功後錢已經被扣了，卻沒有收到點數或服務內容商品？被扣的錢要怎麼辦？

若您是使用下列其中一項海外付費方式儲值成功，但未收到遊戲或數位服務內容商品，您可以依照下列說明進行確認。

PayPal、支付寶、銀聯在線支付、PPS繳費靈

處理步驟說明：

1. 交易成功之後，請於24小時之後至MyCard官網的「線上購點交易查詢」頁面確認。
2. 「交易查詢」內點選「海外付款區」，查詢該筆交易。
3. 交易狀態若顯示為「交易失敗」表示您該筆點數並未購買成功，後續MyCard將會主動提供付費平台取消退款資料，進行處理。
4. 取消交易的款項將於約14-28個工作日退回，屆時若未收到退款，煩請您洽付費平台確認即可。

若您仍需購買點數，需請您重新操作購買。

若是非以上四種海外付費方式，還請聯繫客服確認。

MyCard線上購點交易網址查詢