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【WebATM】購買失敗仍被扣款該如何處理?

若您購買失敗仍被扣款目前處理方式,有下列兩種:

  1. 申請補儲,若您在購買失敗仍被扣款後想申請補儲,請您提供以下資料:姓名、連絡手機、遊戲名稱、遊戲帳號、遊戲伺服器名稱、遊戲角色名稱、註明須處理的事項,將資料以LINE、E-MAIL、傳真、郵寄、親訪、線上客服回覆系統等方式提供給客服中心,客服人員將與廠商申請遊戲點數補儲,約需1-3個工作天(不含假日) 。
  2. 申請退款,若您在購買失敗仍被扣款後想申請退款,請您使用儲值的廠商無法進行補儲補點作業(如: Facebook點數、STEAM點數…等),請您備妥以下資料:「退款帳號的存摺封面影本(請務必註明銀行名稱及銀行的分行名稱,資料請務必清晰)、姓名、連絡手機、通訊地址、交易序號、交易時間、交易金額、遊戲名稱以及遊戲帳號、註明須處理的事項」,將資料以E-MAIL、傳真、郵寄、親訪、線上客服回覆系統等方式提供給客服中心,客服人員與廠商確認點數狀態可進行取消後,將會進行後續退款處理,約需3-5個工作天(不含假日),屆時還請您確認入款。 若不方便提供存摺封面影本用戶可直接附上退款銀行之戶名、分行號、帳號資訊,並註明本人xxx同意智冠科技退款至以上帳號,若因資料有誤導致退匯等問題,願意承擔一切責任。等切結文字,方可受理。