【WebATM】購買失敗仍被扣款該如何處理？

若您購買失敗仍被扣款目前處理方式，有下列兩種：

1. 申請補儲，若您在購買失敗仍被扣款後想申請補儲，請您提供以下資料：姓名、連絡手機、遊戲或服務名稱、帳號、伺服器名稱、遊戲角色名稱、註明須處理的事項，將資料以LINE、E-MAIL、傳真、郵寄、線上客服回覆系統等方式提供給客服中心，客服人員將與廠商申請遊戲點數補儲，約需1-3個工作天(不含假日) 。
2. 申請退款，若您在購買失敗仍被扣款後想申請退款，請您備妥以下資料：「退款帳號的存摺封面影本(請務必註明銀行名稱及銀行的分行名稱，資料請務必清晰)、姓名、連絡手機、通訊地址、交易序號、交易時間、交易金額、遊戲或服務名稱以及帳號、註明須處理的事項」，將資料以E-MAIL、傳真、郵寄、親訪、線上客服回覆系統等方式提供給客服中心，客服人員與廠商確認點數狀態可進行取消後，將會進行後續退款處理，約需3-5個工作天(不含假日)，屆時還請您確認入款。 若不方便提供存摺封面影本用戶可直接附上退款銀行之戶名、分行號、帳號資訊，並註明本人xxx同意智冠科技退款至以上帳號，若因資料有誤導致退匯等問題，願意承擔一切責任。等切結文字，方可受理。