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FAQ問答集

防詐四不一要點
提醒您!近來詐騙、盜用案件頻傳!請大家留意下列情形,以避免造成不必要的財務損失。

詐騙案例1

透過Facebook、LINE…等通訊軟體,誘騙他人至便利商店或販售門市代為購買點數卡,並要求將點數卡序號密碼提供給對方,一旦交付點數卡序號密碼即被儲值使用。將導致您因點數卡已被使用而無法進行退費。

# 透過其他方式向本人確認是否為真。

# 不定期更換密碼,以避免帳號被盜用。

# 使用不同的帳號時設定不同的登入密碼,避免相同密碼被取得而導致各帳號同時被盜用。

詐騙案例2

透過手機簡訊或透過他人Facebook、LINE…等通訊軟體,發送惡意訊息,誘騙他人點選所提供的不明惡意連結或代為收取驗證碼,完成小額付費交易的驗證。將導致您後續收到的電信帳單上被扣款數十元至數千元不等金額。

# 勿點選不明連結或簡訊內容。

# 收到類似資訊,請務必保持警覺。

# 不要進行來路不明的簡訊驗證。

詐騙手法層出不窮,請玩家提高警覺,一旦查覺有問題馬上撥165反詐騙專線查詢。

為什麼建議您要依照司法程序,進行報案呢?

1.請警方協助調查

若是您遇到被詐騙或是發生帳號遭盜用的情況,因涉及刑事案件,請就近向當地警察局報案,完成後您可取得報案三聯單做為警方受理案件依據,對您而言是較有保障的。

提醒您,小額付費的詐騙盜用案件,並不需要等到電信帳單出帳後警方才能受理,這點請您在報案時務必留意喔!

2.案件偵辦進度追蹤

當您取得報案三聯單,也就表示警方需要進行後續的作業,您的資料也將被轉交司法機關進行案件偵辦,若您想要了解案件偵辦進度,可直接向司法機關查詢!

因為偵查過程是不公開的,所以若您欲向我們詢問偵辦進度時,我們僅能請您向司法機關查詢,還請見諒。

3.案件偵辦進度追蹤

因受詐騙/盜用所造成的財務損失,需要等待司法最終的判決結果做為依據,而本公司也將依照司法最後的判決結果配合進行處理。

我們目前可以協助您做些什麼?

1.配合警方進行偵辦

當您完成報案後,我們將配合警方協助司法機關偵辦您的案件,當司法機關透過公文來調閱您的案件資料時,我們會提供相關電磁紀錄給司法機關進行後續的偵辦。

2.協助申請帳號凍結

為了不讓詐騙者/盜用者繼續使用該點數所儲入的帳號,根據是否已完成報案,您可以再進行以下處理:

已報案

若您已向警方完成報案動作,並取得報案三聯單,您可以向警方提出「凍結儲值帳號」的申請,警方會將資料提供給我們,我們再協助轉交給遊戲公司,請遊戲公司協助凍結帳號(在這種情況下,您不需要再將資料傳真到本公司!)。

未報案

若您尚未向警方完成報案動作,請您依照個人意願評估是否願意將下列資料提供給MyCard客服中心,若您將資料提供給我們,我們將會協助您把資料轉交給遊戲公司,請遊戲公司進行帳號凍結。

點數卡

若無法即時至警局報案,取得報案三聯單,請先提供下列資料:

  • 實體卡切結書 (下載)
  • 身分證明文件
  • 受騙儲值點數卡
  • 點數卡購買證明

*報案三聯單請務必在取得後,補件將資料提供給我們喔!

線上購點

若無法即時至警局報案,取得報案三聯單,請先提供下列資料:

  • 線上購點切結書 (下載)
  • 身分證明文件

*報案三聯單請務必在取得後,補件將資料提供給我們喔!

若您已經準備齊全上述資料,本公司在收到完整之傳真資料後,將立即調閱點數儲值紀錄及存檔備查,並針對所儲值之帳號進行申請凍結。

注意事項

  • 當您在提供切結書等資料時,請務必留意需保持資料的乾淨清晰、避免缺漏,而聯繫方式也麻煩您務必要提供給我們,以便我們進行後續的作業處理唷!
  • 我們會依照您所提供的資料,轉交給遊戲公司申請帳號凍結,後續將以手機簡訊通知您,若您不方便提供手機門號接收簡訊,您也可提供電子郵件信箱,我們會改以E-MAIL方式通知您。
  • 這裡要提醒各位玩家,千萬不要隨意將MyCard會員帳號或遊戲帳號及登入密碼、支付密碼等資料提供給他人!MyCard的官方人員也不會主動在遊戲內、電話中或在信件中無故詢問玩家這類的資訊。
  • 請您避免將帳號資料同時提供給多人同時共用,並請您要經常性的檢測電腦是否有木馬程式存在,以確保您的帳號資料安全。若您是經常在網咖進行遊戲的玩家,請您務必加倍留意帳號密碼的安全,離開網咖電腦前務必關閉遊戲或重新開機,這樣才可以降低您的帳號密碼資料遭到盜用的風險喔!

即時通訊軟體詐騙手法簡介及防制:

網路通訊發達,即時通訊及社群網站已融入日常生活之中,人們從原本聲音交談逐漸習慣成文字交談,人們對網路另一端帳號使用者是否為本人通常毫無警覺,詐欺集團即看重網路通訊此特性,結合駭客盜取MSN、Yahoo即時通、Skype及Facebook等網路通訊服務之帳號密碼,冒充該帳號身分針對通訊錄名單進行詐騙,從早期以借錢為由要求匯款之手法,隨著現今網路遊戲發展迅速,遊戲幣及遊戲寶物交易日趨方便,開始轉變成要求好友代買遊戲點數,騙取交易序號及密碼,再透過遊戲寶物交易平台快速洗錢獲取大量不法所得。

綜觀該等詐騙集團手法,成功之要件首先需盜取得大量網路服務之帳號密碼,駭客可藉由散佈木馬程式及架設釣魚網站等不法手段,搜集大量帳號密碼再賣給詐騙集團所用,詐騙集團再逐一檢視該網路服務帳號所申填之相關資料及好友名單多寡,進行網路資料拼圖,過濾出詐騙成功可能性高之帳號,再進行修改相關認證資料及登入密碼,致該帳號使用人無法使用此網路服務,且短期間無法使用網路服務網站系統進行密碼變更,詐騙集團便利用這段期間進行偽冒該帳號者使用者身分進行詐欺犯行。

刑事局呼籲,使用電腦需有資安觀念,駭客常藉網路論壇、P2P等管道散佈盜版軟體、文書檔案、PDF檔案、影音檔等誘騙使用者下載讀取,藉此自動在系統背景植入木馬程式,及透過電腦蠕蟲以電子郵件、即時通訊軟體散佈假登入頁面之釣魚網站或以遭入侵植入惡意網頁動態程式碼之掛馬網站等網站連結,誘騙使用者點擊連結,故使用者勿任意下載讀取來源不明之電腦檔案及開啟不明網頁連結,減少帳號密碼遭盜取之風險;另申設網路服務帳號請填寫真實身分資料,縮短網路服務業者恢復帳號密碼程序之驗證真實身分時間,且勿將不同網路服務帳號設定同樣之密碼。

另希望網路服務業者能將帳號登入採取多重驗證機制,帳號申設資料修改流程提高嚴謹度,以增加網路服務帳號密碼盜用之困難度。如民眾發現自身使用電腦遭植入電腦木馬入侵及帳號密碼遭盜用之情事,可檢具相關證據,依刑法妨害電腦使用罪章至警察機關報案提出告訴。